Storytelling  é a arte de contar histórias de forma envolvente e autêntica, criando conexão emocional com o público.  No contexto das organizações da sociedade civil (OSCs), essa estratégia se torna estratégica para sensibilizar audiências, aumentar o engajamento e impulsionar a mobilização de pessoas doadoras, voluntárias e apoiadoras.

Quando bem aplicado, o storytelling transforma dados frios e informações institucionais em narrativas impactantes, tornando as causas sociais mais tangíveis e memoráveis. Afinal, as pessoas se conectam com histórias e emoções  muito mais do que com estatísticas e relatórios.

Vamos destrinchar essa prática e como as OSCs podem aplicar no seu modo de atuação, conteúdos nas redes sociais, sites, materiais oficiais e muito mais!

De onde surgiu o storytelling?

​O storytelling é uma prática ancestral que remonta aos primórdios da humanidade. Desde as primeiras formas de comunicação, como pictogramas e pinturas rupestres, até os sistemas complexos de escrita dos sumérios e egípcios, as narrativas têm sido fundamentais para transmitir conhecimento, cultura e valores. ​

Então, com o desenvolvimento da escrita e da imprensa, o storytelling assumiu novas formas, manifestando-se em romances, filmes, jogos e campanhas publicitárias. ​

No início dos anos 1990, o storytelling começou a ser estudado como uma ferramenta de comunicação digital. Joe Lambert, juntamente com Dana Atchley e Nina Mullen, fundaram o Storycenter, um projeto que incentivava pessoas a contar suas histórias de vida em uma linguagem voltada para o meio digital.

Assim, o storytelling evoluiu de tradições orais antigas para se tornar uma ferramenta engajante na comunicação moderna, sendo amplamente utilizado no marketing, na educação e no terceiro setor para engajar e inspirar audiências.​

(Fontes: Stone Content, The Trends Hub, Adtail, IUnique)

Benefícios do storytelling para ONGs

Você já percebeu que a estrutura narrativa – storytelling – é uma estratégia que engaja pessoas desde que o mundo é mundo, certo? Mas, qual será o benefício dele no campo de atuação das ONGs?

Na prática, o storytelling… 

• Cria conexões emocionais: histórias bem contadas despertam empatia e fazem com que o público se veja na situação dos personagens retratados. Isso aumenta o envolvimento e a vontade de apoiar a causa

• Facilita a compreensão de mensagens complexas: questões sociais, como desigualdade, pobreza e meio ambiente, podem ser complexas e difíceis de explicar de forma “simples”. O storytelling permite explicar esses temas de forma mais acessível e envolvente, para que todas as pessoas possam entender 

• Aumenta o engajamento e a mobilização: histórias inspiradoras incentivam compartilhamentos, doações e participação em campanhas e causas. Quando as pessoas se identificam com uma narrativa, tendem a agir em prol daquilo que acreditam 

Ok, os benefícios são diversos, mas como colocar o storytelling no papel? Como são as estruturas e a aplicabilidade delas?

Vem cá, que vamos te contar tudinho! 

Elementos de uma boa história

Toda história que engaja, converte e encanta pessoas tem alguns elementos-chave:

• Personagens autênticos: pessoas beneficiárias, voluntárias ou integrantes da OSC com trajetórias reais, inspiradoras e com personalidade 

• Conflito ou desafio relevante: uma situação difícil ou um desafio que demonstra a importância do trabalho da organização

• Desfecho: como a OSC ajudou a transformar uma realidade, seja dela ou de outras pessoas, gerando esperança e motivação

A estrutura, então, é:  você tem um herói [a sua organização] que vive a sua vida comum [a realidade cotidiana da OSC], e então se depara com um conflito [algum desafio ou situação difícil] que foi resolvida de forma inspiradora [um desfecho impactante; uma lição que você quer passar para as pessoas].

Isso é  storytelling. 

Como aplicar storytelling no terceiro setor?

Para aplicar o storytelling em organizações do terceiro setor, primeiro você precisa entender que pessoas gostam de saber histórias de outras pessoas. Ou seja, sempre busque a humanização em cada contato que as pessoas têm com a sua causa. 

Dessa forma, priorize:

Usar narrativas pessoais

Depoimentos reais de pessoas beneficiadas pela organização são uma das formas mais eficazes de storytelling. Relatos em primeira pessoa aumentam a credibilidade e o impacto emocional, e uma história bem contada consegue transportar quem ouve para dentro da experiência relatada, permitindo uma compreensão mais profunda  do impacto da OSC. 

Além disso, essas narrativas ajudam a humanizar a causa  e torná-la mais tangível para quem deseja contribuir.

Para coletar essas histórias, a organização pode criar um processo estruturado, no qual pessoas voluntárias e pessoas beneficiadas compartilhem seus relatos de maneira espontânea. Entrevistas, gravações em áudio e vídeo, bem como registros escritos, podem ser usados para documentar esses depoimentos. O importante é garantir que a história seja autêntica e transmita emoção genuína!

Integração de elementos visuais e multimídia

O impacto do  storytelling  é potencializado pelo uso de elementos visuais.  Imagens, vídeos, infográficos e ilustrações ajudam a criar um apelo visual mais forte e aumentam a capacidade de retenção da mensagem. Um vídeo curto com depoimentos reais e imagens do trabalho realizado pela OSC pode ser mais eficaz do que um texto longo explicativo.

Redes sociais, sites institucionais e campanhas de e-mail marketing são espaços ideais para compartilhar esses conteúdos. Ao combinar histórias com recursos multimídia, as OSCs conseguem ampliar seu alcance e tocar diferentes públicos com formatos variados.

Distribuição estratégica em diferentes canais

Uma história bem contada perde seu potencial se não for distribuída de forma estratégica. Por isso, você precisa adaptar a narrativa ao canal de comunicação.  No Instagram e TikTok, por exemplo, vídeos curtos e impactantes geram maior engajamento, enquanto um blog permite aprofundar os detalhes da história com mais contexto.

O ideal é planejar um calendário editorial  que contemple diferentes formatos e canais, garantindo que as histórias alcancem diversos públicos. Também é interessante medir o impacto das publicações, monitorando interações e feedbacks para entender quais formatos funcionam melhor e ajustar a estratégia conforme necessário.

Veja também: 4 passos simples para ONGs começarem hoje no marketing digital

Storytelling vai levar a sua OSC a outro nível!

O storytelling é uma ferramenta poderosa para OSCs que desejam engajar, sensibilizar e mobilizar seu público. Histórias autênticas e bem estruturadas ajudam a dar voz às causas, tornando-as mais humanas e impactantes. Caso a sua organização não invista nessa estratégia, este é o momento ideal para começar.

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