O papel das personas doadoras nas estratégias de marketing

Entender personas doadoras é essencial para organizações da sociedade civil (OSCs) que desejam aprimorar suas estratégias de comunicação e captação de recursos.

Uma persona doadora é um perfil detalhado das pessoas que mais contribuem para sua causa, incluindo suas motivações, preferências e comportamentos. Ao segmentar pessoas doadoras com base em características comuns, as OSCs podem personalizar suas abordagens, criando estratégias mais eficazes para se conectar com diferentes grupos.

Esse conhecimento ajuda a entender quem são as pessoas doadoras, porque contribuem e como preferem ser contatadas, melhorando a retenção, o engajamento e a efetividade das campanhas de captação.


Além disso, com a elaboração de personas doadoras é possível:


✅ Identificar os canais mais eficazes para investir em comunicação e engajamento

✅ Aprimorar o tom de voz e estilo de comunicação, alinhando-se às preferências do público

✅ Aumentar da taxa de conversão, potencializando a captaçãoe fidelização de novas pessoas doadoras


Quer saber como construir uma estratégia completa de marketing para sua OSC? Confira o checklist de marketing digital para OSCs.


Os benefícios de criar personas doadoras


Desenvolver personas doadoras permite uma comunicação mais segmentada e assertiva. Ao compreender os valores, desafios e comportamentos de diferentes grupos, as OSCs podem:


📌 Criar mensagens e campanhas  que dialoguem diretamente com as motivações de cada segmento

📌 Segmentar suas ações para atender as diferentes jornadas de engajamento das pessoas doadoras

📌 Melhorar o relacionamento com o público, fortalecendo os laços e a confiança com quem apoia a causa


Segmentar a base de pessoas doadoras e personalizar a comunicação pode elevar consideravelmente a taxa de retenção e fidelização. Isso acontece porque as pessoas se sentem mais valorizadas e compreendidas!


Como criar personas doadoras: um guia passo a passo


1. Coleta de dados


Para criar personas, inicie com uma pesquisa abrangente. Colete informações como idade, gênero, profissão, interesses e motivações por meio de:


  • Entrevistas com pessoas doadoras atuais
  • Análises de dados em CRMs (Customer Relationship Management, ou “Gestão de Relacionamento com o Cliente”, em português) e plataformas de captação
  • Pesquisas de satisfação e questionários


2. Segmentação


Agrupe as informações para identificar diferentes perfis de pessoas doadoras com base em:


  • Frequência e volume de contribuição
  • Motivações de engajamento, como impacto social ou identificação com a causa
  • Preferências de comunicação e principais barreiras para doar


3. Estruturação das personas


Monte perfis detalhados com:


  • Nome fictício e características pessoais (idade, profissão, hobbies, etc.)
  • Objetivos, desafios e valores relacionados à causa
  • Canais e estilos de comunicação preferidos


4. Atualização contínua


Criar personas é um processo dinâmico. Conforme a sua OSC cresce e sua base de pessoas doadoras evolui, é importante sempre:


  • Revisitar os perfis periodicamente
  • Coletar feedbacks e monitorar métricas de engajamento
  • Adaptar as personas às mudanças observadas


Saiba mais sobre Inbound Marketing para OSCs e como ele pode impulsionar sua estratégia!


Integrando personas doadoras às estratégias de marketing


Integrar personas doadoras ao planejamento estratégico demarketing amplia o impacto das campanhas. Ao alinhar a comunicação com os valores e comportamentos das pessoas apoiadoras:


➡️ As mensagens se tornam mais relevantes e conectadas à realidade do público

➡️ A segmentação aprimorada facilita o uso eficiente de tecnologias, como CRMs e Google Ad Grants

➡️ A experiência personalizada fortalece o engajamento  e a fidelização


A fórmula é simples: conhecer as personas possibilita criar jornadas de engajamento alinhadas às necessidades do público! Isso não apenas melhora a comunicação, mas também gera mais resultados em campanhas de captação e mobilização.


Personas doadoras são fundamentais para OSCs 


Criar personas doadoras é uma estratégia poderosa para potencializar as ações de comunicação e captação de OSCs. Por isso,  ao investir em perfis baseados em dados reais, sua organização pode:


  • Personalizar a comunicação para cada grupo
  • Construir campanhas mais assertivas e alinhadas aos valores do público
  • Construir laços duradouros com pessoas que apoiam a causa


Personas bem estruturadas e atualizadas tem maior possibilidade de entregar mensagens que ressoam com as motivações de cada perfil, promovendo mais engajamento, fidelização e impacto social. 


O céu é o limite para as estratégias no âmbito digital e as OSCs que percebem isso já estão voando! 


Pronta para tirar suas personas doadoras do papel?


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BC Marketing tem a expertise que sua OSC precisa para criar estratégias de comunicação personalizadas e campanhas de captação mais eficientes. Descubra como podemos potencializar sua causa: fale com a BC Marketing  🚀




Tablet displaying green stock chart on a wooden desk with blank paper and pencil.
9 de outubro de 2025
Quem está na gestão de uma organização da sociedade civil sabe: realizar um bom trabalho em campo já exige muito. Mas tão desafiador quanto executar um projeto é conseguir organizar os dados , gerar relatórios confiáveis e mostrar resultados com clareza . É aqui que muitas OSCs tropeçam. Não por falta de competência ou compromisso, mas por não terem as ferramentas certas. A gestão ainda depende de planilhas descentralizadas, relatórios manuais, dados perdidos entre e-mails e sistemas improvisados. O tempo que poderia estar sendo usado para expandir ações acaba sendo engolido por tarefas operacionais. E quando chega a hora de prestar contas faltam evidências estruturadas do impacto gerado. Isso mina a confiança, dificulta a captação e impede a organização de crescer. A verdade é que quem não mede, não melhora e quem não comunica com dados, não mobiliza. Mas não precisa ser assim. Com o avanço das tecnologias sociais, hoje já é possível transformar essa realidade: automatizar processos, centralizar informações, acompanhar indicadores em tempo real e profissionalizar a gestão, mesmo com equipes enxutas. Por que acompanhar indicadores de impacto é uma necessidade estratégica Em um cenário cada vez mais exigente, acompanhar os indicadores deixou de ser um diferencial e passou a ser um requisito fundamental para a sustentabilidade das organizações sociais. As expectativas por números concretos aumentaram. Financiadores, conselhos, parceiros e até o público geral buscam clareza sobre os resultados alcançados, a efetividade das ações e o uso dos recursos investidos. Nesse contexto, os indicadores cumprem um papel central. Eles não apenas sustentam a transparência e a prestação de contas, como também qualificam a gestão, orientam decisões e fortalecem o posicionamento institucional da organização. Além disso, dados estruturados geram insumos valiosos para a comunicação , potencializando a mobilização de pessoas e recursos de forma mais estratégica. Mais do que mensurar atividades, indicadores bem definidos e acompanhados permitem: Avaliar com precisão o alcance e a efetividade dos projetos Estabelecer metas realistas e observar a evolução ao longo do tempo Justificar investimentos e captar novos apoios com base em evidências Integrar gestão e comunicação de forma mais alinhada Para organizações que buscam profissionalizar sua atuação, crescer com consistência e gerar impacto real e reconhecido, a gestão orientada por dados é um caminho inevitável e altamente estratégico . Formas de automatizar o acompanhamento de indicadores Automatizar o acompanhamento de indicadores não significa necessariamente fazer mudanças radicais. Na prática, é possível começar com pequenas ações que, somadas, já geram economia de tempo e mais assertividade na gestão. Algumas formas comuns de iniciar esse processo incluem: Modelos padronizados de coleta de dados (em formulários online, por exemplo), que evitam retrabalho e perda de informações Dashboards simples , feitos com ferramentas como Google Data Studio ou Planilhas Google, que ajudam a visualizar a evolução de indicadores Relatórios automáticos por projeto , conectando bancos de dados simples a ferramentas de visualização Uso de plataformas especializadas , que integram diferentes áreas da organização (projetos, equipe, atendimento, impacto) em um só lugar A escolha da ferramenta depende da realidade de cada organização, volume de dados, número de projetos, tempo disponível da equipe e exigências de prestação de contas. O importante é saber que existem caminhos possíveis, mesmo com poucos recursos. E quanto mais cedo sua OSC começar a estruturar essa automação, mais fácil será escalar os resultados e comprovar impacto com consistência. Quando e como começar a usar tecnologia para acompanhar os indicadores da sua OSC Após entender a importância de medir o impacto e conhecer formas de automatizar esse processo, surge a pergunta prática: quando é o momento certo para começar a usar tecnologia? A resposta geralmente aparece no dia a dia: quando coletar dados manualmente, montar relatórios do zero e buscar informações em diferentes planilhas começa a tomar tempo demais e comprometer a qualidade das entregas. Se essa já é a realidade da sua equipe, é um sinal de que a tecnologia pode (e deve) entrar como aliada para facilitar o acompanhamento dos indicadores, sem precisar, para isso, de grandes estruturas ou equipes especializadas. Com o uso de plataformas pensadas para o terceiro setor, é possível: Centralizar dados de forma segura e acessível Acompanhar atualizações em tempo real Gerar relatórios completos com poucos cliques Reduzir o retrabalho e apoiar decisões com mais agilidade e precisão Hoje, já existem soluções acessíveis , inclusive para organizações de pequeno e médio porte, que tornam essa transição viável e leve. Uma delas é a Bússola Social , utilizada por diversas OSCs no país como ferramenta para organizar informações, sistematizar evidências e comunicar o impacto de forma mais estruturada. O que considerar antes de adotar uma solução tecnológica Começar a usar tecnologia na gestão de indicadores não exige uma estrutura complexa, mas é importante dar alguns passos estratégicos para garantir que a ferramenta traga resultados reais para a sua organização. Alguns pontos que merecem atenção nesse processo: Mapeie os principais indicadores que fazem sentido para sua causa, seus projetos e seus financiadores Engaje a equipe , explicando os benefícios da mudança e garantindo que todas as áreas estejam alinhadas com os novos processos Revise os fluxos de coleta de dados , identificando o que pode ser simplificado ou padronizado Defina objetivos claros : o que sua organização quer com essa tecnologia? Otimizar tempo? Melhorar relatórios? Prestar contas com mais precisão? A tecnologia por si só não resolve os desafios da gestão. Ela potencializa o que já existe e, com os processos certos, pode transformar como sua OSC acompanha, analisa e comunica seu impacto. Uma solução pensada para o Terceiro Setor: conheça mais sobre a Bússola Social Se a sua organização está pronta para dar esse próximo passo e profissionalizar a gestão dos indicadores , vale conhecer ferramentas criadas sob medida para a sua realidade. A Bússola Social é uma plataforma brasileira desenvolvida para facilitar o monitoramento de projetos, a coleta de dados e a geração de relatórios de impacto. Ela já é utilizada por mais de 1000 (mil) OSCs, de diferentes portes e causas, em todo o país. Na prática, a plataforma permite: Cadastrar e acompanhar metas por projeto ou território Visualizar indicadores em tempo real, em dashboards intuitivos Armazenar evidências (como fotos, relatos e documentos) com segurança Produzir relatórios completos e personalizáveis para prestação de contas A proposta da Bússola não é sobre tecnologia pela tecnologia, mas sim sobre colocar dados a serviço do impacto , tornando a gestão mais simples, confiável e eficiente. E por meio de uma parceria com a BC Marketing , organizações da nossa rede têm acesso à plataforma com implantação gratuita e suporte especializado para começar. Essa é uma forma concreta de adotar tecnologia com menos barreiras e mais apoio, fortalecendo a gestão de projetos e a comunicação do impacto que sua organização já realiza todos os dias. Transforme a forma como sua OSC coleta, analisa e comunica impacto Profissionalizar a gestão de indicadores não é apenas uma questão operacional, mas sim uma escolha estratégica para garantir sustentabilidade, transparência e relevância no longo prazo. Adotar tecnologia nesse processo significa transformar como sua organização impacta, fortalecendo a confiança de quem apoia e abrindo caminho para novas oportunidades. Se sua equipe está pronta para esse passo, a Bússola Social pode ser uma aliada nesse processo e, por meio da parceria com a BC Marketing , você pode começar com apoio técnico e já otimizando seus recursos com a implantação gratuita . Quer saber como isso funcionaria na prática para a sua organização? Clique aqui para acessar a página da parceria e agendar sua demonstração gratuita.
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