Uma pessoa segurando um envelope ao lado de uma régua e uma câmera

SOLUÇÕES

Automação

de régua de relacionamento

Um dos fatores essenciais para a prosperidade de uma organização da sociedade civil, é manter um bom relacionamento e a transparência com os públicos de interesse. Em 17,5%* do terceiro setor, a mesma pessoa acumula os cargos de comunicação, marketing e captação de recursos, logo, automatizar processos repetitivos é uma estratégia importante para otimizar o trabalho e os resultados da instituição. 


A régua de relacionamento pode envolver e-mails automáticos, mensagens via WhatsApp e SMS e pode ser dividida em dois modelos: régua de relacionamento transacional e a régua de relacionamento comportamental.


*Segundo dados da pesquisa da Nossa Causa, 2019.

Como funciona uma régua de relacionamento transacional no terceiro setor?

A régua de relacionamento transacional é uma estratégia utilizada por organizações do terceiro setor para incentivar transações financeiras ou de outra natureza, por parte dos seus doadores e parceiros. São etapas planejadas e estruturadas que são acionadas após uma determinada ação, como, por exemplo, o cadastro em uma página de doação.

Uma mão segura um saco de dinheiro com cifrões saindo dele.
Uma mulher está olhando através de binóculos para fora de um envelope.

Confira alguns exemplos de uso da régua de relacionamento transacional:

  • Envio de boleto

    A card that says obrigado por contribuir com a nossa causa

  • Confirmação de pagamento

    A card that says obrigado por contribuir com a nossa causa

  • Erro no pagamento

    A card that says obrigado por contribuir com a nossa causa

  • Agradecimento imediatamento após uma doação ter sido feita

    A card that says obrigado por contribuir com a nossa causa

  • Enviar lembretes periódicos para incentivar a renoção de doações expiradas

    A card that says obrigado por contribuir com a nossa causa

  • Enviar atualizações regulares sobre o impacto das doações e como rescursos estão sendo utilizados

    A card that says obrigado por contribuir com a nossa causa

  • Enviar cartas de agradecimento personalizadas para doadores de longa data

    A card that says obrigado por contribuir com a nossa causa

  • Enviar solicitações de doação em datas comemorativas, como aniversários ou feriado

    A card that says obrigado por contribuir com a nossa causa

Além da régua de relacionamento transacional, também podemos usar a estratégia de automação de régua de relacionamento comportamental. Com ela, buscamos compreender interesses e preferências do público para criar uma comunicação direcionada para uma ação desejada alinhada com o perfil do usuário. 

Uma mão está saindo da tela de um laptop segurando uma placa em forma de coração.

Confira alguns exemplos de uso da régua de relacionamento comportamental:

  • Envio de conteúdo personalizado com base nos interesses e preferências do público

    A card that says obrigado por contribuir com a nossa causa

  • Conversão de pessoas leitoras em voluntárias

    A card that says obrigado por contribuir com a nossa causa

  • Realização de pesquisas

    A card that says obrigado por contribuir com a nossa causa

  • Programas de convocação e treinamento para pessoas interessadas em se tornarem mais ativas na organização ou na comunidade onde vivem

    A card that says obrigado por contribuir com a nossa causa

  • Utilizar estratégias de gameficação ou recompensas para engajar o público nas áreas de interesse

    A card that says obrigado por contribuir com a nossa causa

RÉGUA DE RELACIONAMENTO

Entenda como funciona:

Um homem com um envelope amarelo na cabeça está em frente a um site.

Aprofunde os laços com seus públicos:

A Automação de Régua de Relacionamento é uma necessidade estratégica que pode ser decisiva no sucesso do controle de doações, captação de pessoas voluntárias e parceiras. Vamos conversar e entender como uma régua de relacionamento pode trazer ainda mais impacto positivo para a sua causa.


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Um aperto de mão com uma fita rosa saindo dele