Para qualquer organização que pretende comunicar a sua atuação e criar conexões genuínas com seu público em um ambiente digital, é fundamental pensar de forma estratégica, com metas e objetivos definidos para saber onde sua OSC está e quais as ações necessárias para alcançar o espaço que a organização quer chegar. 

Em 2025, o planejamento de comunicação para OSCs deve focar em inovação, personalização e relevância. 

Conheça as tendências e práticas essenciais para atualizar sua estratégia. Bora lá!

Principais etapas para o planejamento de comunicação eficiente

O planejamento de comunicação desempenha um papel extremamente relevante para entender como, com quem e onde sua organização pode se comunicar de forma mais eficiente. Isso envolve conhecer não somente seus canais, mas também os de organizações que concorrem pela atenção das mesmas pessoas.

A realização do planejamento pode seguir as etapas: 

✅ Diagnóstico interno: entender os objetivos da organização, as realizações do ano, analisar o histórico e os indicadores das redes sociais, dos e-mails, dos materiais ricos, do site e dos artigos para compreender o que deu certo e o que precisa ser revisto

✅Diagnóstico externo: quais canais outras organizações estão usando? Como se comunicam e o que comunicam? Qual a frequência de suas postagens? Há interação?

✅Definição de objetivos: qual direcionamento que a sua organização vai seguir? O que pretende alcançar? Quais indicadores quer atingir? Qual o prazo para alcançar esses objetivos? Quais os recursos disponíveis para executar ações de comunicação? Como a comunicação pode auxiliar no atingimento dos resultados esperados?

✅Público-alvo: com quem sua organização conversa? Com quem quer conversar? Nesta etapa, é fundamental mapear os perfis das pessoas com quem a sua OSC interage e quer interagir

✅Referências: as referências servem como inspiração de conteúdos, que traga ideias de como a organização pode se comunicar. Pesquise diferentes organizações da mesma causa ou que alcance o mesmo pública que a sua. Pesquise referências internacionais também. Fure a bolha e vá além de organizações do terceiro setor

✅Tom de voz: defina como será a comunicação nos diferentes canais, transmitindo sua personalidade e propósito. Com diretrizes assertivas sobre qual a linguagem a ser utilizada e o tom de voz, você transmitirá a essência da organização e vai se conectar verdadeiramente com seu público

✅Canais: quais canais são utilizados pelo público da OSC? Quais canais fazem sentido estar presente para dialogar com essas pessoas? Os recursos que eu tenho sustentam a presença ativa nesses canais? Quais objetivos terei em cada canal?

✅Tática: para garantir que as ações sejam realizadas e que tudo está no caminho certo, é importante haver um plano de ação definindo editorias, calendário de conteúdo, periodicidade de publicações, palavras-chave e um manual de interações, com perguntas e respostas mais comuns para otimizar a interação

Agora, se você já tem um planejamento de comunicação e reservou um tempo para atualizar para 2025, aqui vão algumas dicas que podem ajudar a otimizar a operação e realinhar o que for necessário.

Meu público ainda está nos canais que a organização utiliza?

Como consequência da contínua transformação digital, mal temos tempo de amadurecer no uso de ferramentas e canais digitais, e entender o que cada geração está consumindo. 

Seja para comunicar as ações da organização ou para captar doadores, é interessante saber quais plataformas repercutem com seu público-alvo. Aplicativos como Tik Tok geram bastante entusiasmo, mas, ainda assim, WhatsApp, Facebook e Instagram ainda têm um forte apelo. A Geração Z possui presença maior no Instagram (52%), Youtube (51%) e TikTok (43%) e os Millennials optam pelo Youtube (46%), Facebook (45%) e Instagram (44%), segundo estudo Global Voices: Q2 2022, da ESW. No entanto, houve um forte crescimento do uso do TikTok, principalmente entre os consumidores mais velhos, demonstrando o seu apelo intergeracional e sua importância na hora de criar um planejamento de comunicação.

No âmbito nacional, a pesquisa Doação Brasil 2022, realizada pelo IDIS, mostra que o Instagram é a rede social que mais influencia na doação, com 85% de menções. Aqui destacamos que, deste resultado, 17% afirmaram que são influenciados por criadores de conteúdo ou perfis que acompanham nas redes sociais e, do todo, 89% são da geração Z. No entanto, a rede social que capta os valores mais altos tem o posto ocupado pelo WhatsApp. 

As editorias ainda contemplam seus objetivos?

Todo planejamento de conteúdo deve ter uma linha editorial para criar postagens de forma organizada e distribuída. As editorias são baseadas nas análises internas que mostram os assuntos mais importantes para o público, nas ações institucionais da organização para comunicar sua missão, visão, valores, além das ações e seus impactos na luta pela causa e na sociedade. As linhas editoriais também podem trazer algum insight dos concorrentes ou das referências analisadas. 

Para saber se as editorias continuam adequadas para o seu planejamento, é necessário considerar se elas, de fato, ajudaram a atingir as métricas escolhidas,  se elas têm correspondido à expectativa, tanto do público quanto da organização. Analisar se o público está engajado com as publicações, se as pessoas têm a percepção certa do que a organização faz e qual o seu impacto, se as postagens continuam fazendo sentido para a estratégia. Enfim, se elas ajudaram no sucesso da sua organização. 

Tendências

A cada ano vão surgindo novas tendências que devemos estar de olho para saber o que pode ou não ser relevante para o planejamento de comunicação. Manter-se atualizado é fundamental não somente para manter a relevância como também para inovar cada vez mais nas suas ações.

Quanto mais rápido a sua organização se adaptar para estas mudanças, mais chances de alcançar seus objetivos. Aqui neste artigo, você pode acompanhar quatro tendências de 2024 para o Terceiro Setor.