Em um contexto de alta competitividade e recursos escassos, não basta comunicar bem: é preciso mensurar, entender e adaptar as estratégias com base em dados reais.  Para as organizações da sociedade civil (OSCs), isso significa ir além do alcance e das curtidas, mas entender o que realmente está gerando impacto, o que mobiliza pessoas e o que transforma intenções em ações concretas.

O Google Analytics 4 (GA4) é hoje uma das ferramentas mais completas e acessíveis para profissionais de marketing digital no terceiro setor. Com ele, é possível monitorar de forma integrada o comportamento de pessoas usuárias em  sites e aplicativos, oferecendo uma visão aprofundada da jornada de navegação, dos canais que mais geram conversão e dos conteúdos que efetivamente engajam.

Ao longo deste artigo, você vai aprender como o GA4 pode fortalecer a atuação da sua organização com dados confiáveis e práticos. Bora?

O que é o Google Analytics 4 e por que ele é tão importante?

O Google Analytics 4 (GA4) foi lançado em 2020 e é a nova geração da ferramenta de mensuração de tráfego do Google. Substituto do Universal Analytics (UA), ele representa uma mudança profunda na forma como os dados são coletados, interpretados e utilizados. 

Enquanto o UA era baseado em sessões e visualizações de página, o GA4 é estruturado em eventos, o que permite registrar qualquer interação realizada por uma pessoa no site ou aplicativo: cliques, rolagens, downloads, preenchimentos de formulário, tempo de permanência e muito mais.

Além disso, o GA4 é projetado para funcionar de forma integrada com múltiplas plataformas. Isso significa que é possível acompanhar em uma só propriedade o tráfego de websites e de aplicativos móveis, oferecendo uma visão mais holística e precisa da jornada do usuário, independentemente do canal de entrada.

Outra diferença importante é o foco em privacidade e conformidade com legislações, como a LGPD no Brasil. O GA4 oferece controles de consentimento atualizados, anonimização de IP e menor dependência de cookies de terceiros, algo essencial para organizações que trabalham com dados sensíveis e públicos diversos.

Como GA4 se conecta com outras estratégias de marketing

O potencial do GA4 vai muito além da análise isolada do tráfego do site por ser uma peça estratégica dentro do ecossistema de marketing digital. Se for integrado a plataformas como Google Ads, Meta Ads, email marketing e ferramentas de automação, o GA4 permite que as decisões sejam tomadas com base em evidências, e não em achismos.

Redes sociais 

Campanhas em redes sociais, por exemplo, podem ser analisadas com profundidade: qual canal está trazendo tráfego mais qualificado? Qual campanha gerou mais tempo de permanência ou preenchimentos de formulários? 

O que você faz nas redes sociais é possível de analisar no GA4, o que permite uma análise ainda mais integrada de todos os seus canais digitais, e como todos estão performando.

Mídia paga

Já para campanhas pagas no Google Ads, o GA4 possibilita medir conversões com mais precisão, ajudando na alocação inteligente do orçamento!

Inclusive, para organizações que utilizam o Google Ad Grants — programa que oferece até US$10.000 por mês em mídia gratuita no Google Ads para ONGs aprovadas — o GA4 é essencial para acompanhar os resultados dessas campanhas. Com ele, é possível saber quais palavras-chave estão gerando mais acessos, quais anúncios estão performando melhor e quais páginas precisam ser otimizadas para aumentar as conversões (como doações, inscrições ou contato).

SEO e E-mail Marketing

No caso do SEO (Search Engine Optimization), é possível mapear quais conteúdos ranqueiam melhor, quais páginas têm maior retenção e onde estão os gargalos de navegação. Em conjunto com plataformas de email marketing, o GA4 mostra quais campanhas disparadas resultaram em cliques relevantes ou em ações concretas, como doações ou cadastros.

Essas conexões tornam o GA4 uma fonte confiável sobre o comportamento digital das pessoas, ajudando organizações sociais a construírem estratégias cada vez mais orientadas por dados!

Mas, será que essa ferramenta realmente faz sentido para OSCs? Bora conferir!

O GA4 funciona para quem trabalha com impacto social?

Claro que sim! Como visto antes, o GA4 ajuda a responder perguntas fundamentais para o terceiro setor: quem estamos alcançando? Como essas pessoas interagem com nossos conteúdos? Quais canais estão realmente gerando impacto?

Ao acompanhar toda a jornada da pessoa usuária — desde o primeiro acesso ao site até a conversão final (seja uma doação, uma inscrição ou o preenchimento de um formulário) — o GA4 oferece dados para otimizar a experiência digital e aumentar as taxas de engajamento.

Outro aspecto muito importante é o apoio à prestação de contas. ONGs que precisam comprovar resultados para financiadores, editais ou conselhos administrativos podem utilizar os relatórios do GA4 para apresentar indicadores claros e visuais: número de acessos, origem das visitas, comportamento no site, picos de tráfego durante campanhas, entre outros.

Além disso, ao identificar conteúdos e páginas com maior engajamento, é possível entender o que realmente interessa à audiência e, com isso, aprimorar o plano de comunicação, priorizar temas relevantes e direcionar campanhas de forma mais estratégica.

Veja também: Plataforma voltada para ONGs permite criação de site do zero

Outros benefícios diretos do GA4 para ONGs

Ao adotar o GA4, sua organização ganha acesso a um leque de vantagens que vão muito além de dados e mensurações. Você ganha a possibilidade de construir uma nova cultura organizacional e impulsionar os resultados da sua causa. Veja:

• Decisões baseadas em evidências: sua equipe deixa de operar no escuro e passa a usar dados reais para orientar campanhas, conteúdos e priorizações
  
• Mais agilidade nas campanhas: com os dados atualizados em tempo real, é possível fazer correções de rota ainda durante a campanha, aumentando as chances de sucesso
  
• Eficiência nos investimentos: cada centavo investido em mídia pode ser acompanhado em termos de retorno e engajamento, evitando desperdícios
  
• Fortalecimento da governança e transparência: relatórios personalizados ajudam a demonstrar, de forma objetiva, os resultados alcançados, aumentando a confiança de  pessoas financiadoras e parcerias
  
• Cultura de análise de dados: ao incorporar o GA4 no dia a dia, sua equipe começa a se acostumar a validar hipóteses com números, fortalecendo uma cultura interna mais analítica e estratégica

Veja também:Google Workspace para ONGs: como acessar esse benefício gratuito e transformar a gestão da sua organização

Como saber se meu site tem o Google Analytics 4 instalado

Para saber se seu site já está com o Google Analytics 4 instalado é simples. 

Instale a extensão oficial do Google Chrome Tag Assistant. Com ela você pode verificar seu site e saber se o site já está com o Analytics instalado. 

Veja na imagem abaixo o site da BC Marketing com o GA4 já instalado a partir da verificação do Tag Assistant.  O “G-XXXXX” é o ID de acompanhamento exclusivo do Google Analytics 4 para o seu site.

Se o seu site ainda não tem o Google Analytics 4 instalado, confira esse passo a passo para instalar agora e começar a analisar os seus resultados. 

Quais dados são essenciais para acompanhar no Google Analytics da minha ONG

O Google Analytics entrega muitos dados e possibilidades pra você analisar a performance da sua estratégia digital, mas, aqui, explicamos a você algumas métricas principais:

• Usuários: usuários no Google Analytics representam as pessoas que acessam um site ou aplicativo. Existem diferentes tipos de usuários no sistema, e cada um ajuda a entender melhor o comportamento do público:
  
• Total de usuários: todas as pessoas que acessaram o site no período escolhido
• Usuários ativos: quem de fato interagiu com o conteúdo, clicou, navegou ou realizou alguma ação
• Novos usuários: quem nunca tinha acessado o site antes
• Usuários recorrentes: quem já tinha visitado o site em outro momento
  
• Sessões: no Google Analytics, uma sessão representa o conjunto de interações de uma pessoa com o site ou app dentro de um determinado período. Ela começa quando o usuário acessa o site e é encerrada após 30 minutos de inatividade. Durante uma sessão, podem ocorrer várias ações (como visualizações de página ou cliques, e. uma nova sessão é iniciada se o usuário retornar por uma nova fonte de tráfego, como outra campanha.
  
• Tempo de permanência: quanto tempo os usuários ficam em uma página. Em média, um tempo superior a 1 minuto é considerado bom para conteúdos institucionais ou informativos. Em blogs ou páginas de conteúdo denso, 2 a 3 minutos é uma média saudável, segundo dados do Contentsquare Digital Experience Benchmark, que compila benchmarks por setor e práticas observadas por especialistas em UX
  
• Taxa de rejeição: percentual de pessoas que saem do site sem interagir. O ideal é manter abaixo de 50%, conforme indicam boas práticas de usabilidade apontadas peloGoogle Analytics e SEMrush

Confira outros dados essenciais para desenvolver relatórios de marketing digital que fazem a diferença.

O Google Analytics 4 veio para ficar!

O Google Analytics 4 representa uma grande oportunidade para organizações sociais que querem atuar de forma mais estratégica, mensurável e eficiente no ambiente digital. Com ele, é possível tomar decisões mais informadas, otimizar investimentos e, principalmente, comprovar resultados com clareza.

Caso a sua ONG ainda não utilize o GA4, agora é a hora de começar. Não se trata apenas de uma ferramenta técnica, mas de um recurso essencial para transformar dados em impacto real. 

Sabe a melhor parte? Você não precisa fazer tudo sem ajuda. 

Fale com a BC Marketing, especialista em marketing digital para organizações de impacto social, e veja como podemos colocar o seu GA4 no ar — a parte técnica, a gente faz. Preocupe-se em mostrar a sua causa para o mundo! 

QUERO IMPLEMENTAR O GA4!