Como usar Google Analytics 4 para potencializar estratégias de impacto social

Em um contexto de alta competitividade e recursos escassos, não basta comunicar bem: é preciso mensurar, entender e adaptar as estratégias com base em dados reais.  Para as organizações da sociedade civil (OSCs), isso significa ir além do alcance e das curtidas, mas entender o que realmente está gerando impacto, o que mobiliza pessoas e o que transforma intenções em ações concretas.


O Google Analytics 4 (GA4) é hoje uma das ferramentas mais completas e acessíveis para profissionais de marketing digital no terceiro setor. Com ele, é possível monitorar de forma integrada o comportamento de pessoas usuárias em  sites e aplicativos, oferecendo uma visão aprofundada da jornada de navegação, dos canais que mais geram conversão e dos conteúdos que efetivamente engajam.


Ao longo deste artigo, você vai aprender como o GA4 pode fortalecer a atuação da sua organização com dados confiáveis e práticos. Bora?


O que é o Google Analytics 4 e por que ele é tão importante?


O Google Analytics 4 (GA4) foi lançado em 2020 e é a nova geração da ferramenta de mensuração de tráfego do Google. Substituto do Universal Analytics (UA), ele representa uma mudança profunda na forma como os dados são coletados, interpretados e utilizados. 


Enquanto o UA era baseado em sessões e visualizações de página, o GA4 é estruturado em
eventos, o que permite registrar qualquer interação realizada por uma pessoa no site ou aplicativo: cliques, rolagens, downloads, preenchimentos de formulário, tempo de permanência e muito mais.


Além disso, o GA4 é projetado para funcionar de forma integrada com múltiplas plataformas.
Isso significa que é possível acompanhar em uma só propriedade o tráfego de websites e de aplicativos móveis, oferecendo uma visão mais holística e precisa da jornada do usuário, independentemente do canal de entrada.


Outra diferença importante é o foco em privacidade e conformidade com legislações, como a LGPD no Brasil.
O GA4 oferece controles de consentimento atualizados, anonimização de IP e menor dependência de cookies de terceiros, algo essencial para organizações que trabalham com dados sensíveis e públicos diversos.


Como GA4 se conecta com outras estratégias de marketing


O potencial do GA4 vai muito além da análise isolada do tráfego do site por ser uma peça estratégica dentro do ecossistema de marketing digital. Se for integrado a plataformas como Google Ads, Meta Ads, email marketing e ferramentas de automação, o GA4 permite que as decisões sejam tomadas com base em evidências, e não em achismos.


Redes sociais 


Campanhas em redes sociais
, por exemplo, podem ser analisadas com profundidade: qual canal está trazendo tráfego mais qualificado? Qual campanha gerou mais tempo de permanência ou preenchimentos de formulários? 


O que você faz nas redes sociais é possível de analisar no GA4, o que permite uma análise ainda mais integrada de todos os seus canais digitais, e como todos estão performando.


Mídia paga


Já para campanhas pagas no Google Ads
, o GA4 possibilita medir conversões com mais precisão, ajudando na alocação inteligente do orçamento!


Inclusive, para organizações que utilizam o
Google Ad Grants — programa que oferece até US$10.000 por mês em mídia gratuita no Google Ads para ONGs aprovadas — o GA4 é essencial para acompanhar os resultados dessas campanhas. Com ele, é possível saber quais palavras-chave estão gerando mais acessos, quais anúncios estão performando melhor e quais páginas precisam ser otimizadas para aumentar as conversões (como doações, inscrições ou contato).

SEO e E-mail Marketing


No caso do SEO
(Search Engine Optimization), é possível mapear quais conteúdos ranqueiam melhor, quais páginas têm maior retenção e onde estão os gargalos de navegação. Em conjunto com plataformas de email marketing, o GA4 mostra quais campanhas disparadas resultaram em cliques relevantes ou em ações concretas, como doações ou cadastros.


Essas conexões tornam o GA4 uma fonte confiável sobre o comportamento digital das pessoas, ajudando organizações sociais a construírem estratégias cada vez mais orientadas por dados!


Mas, será que essa ferramenta realmente faz sentido para OSCs? Bora conferir!


O GA4 funciona para quem trabalha com impacto social?


Claro que sim! Como visto antes, o GA4 ajuda a responder perguntas fundamentais para o terceiro setor: quem estamos alcançando? Como essas pessoas interagem com nossos conteúdos? Quais canais estão realmente gerando impacto?


Ao acompanhar toda a jornada da pessoa usuária — desde o primeiro acesso ao site até a conversão final (seja uma doação, uma inscrição ou o preenchimento de um formulário) — o
GA4 oferece dados para otimizar a experiência digital e aumentar as taxas de engajamento.


Outro aspecto muito importante é o apoio à prestação de contas. ONGs que precisam comprovar resultados para financiadores, editais ou conselhos administrativos podem utilizar os relatórios do GA4 para apresentar indicadores claros e visuais: número de acessos, origem das visitas, comportamento no site, picos de tráfego durante campanhas, entre outros.


Além disso, ao identificar conteúdos e páginas com maior engajamento, é possível entender o que realmente interessa à audiência e, com isso, aprimorar o plano de comunicação, priorizar temas relevantes e direcionar campanhas de forma mais estratégica.


Veja também:
Plataforma voltada para ONGs permite criação de site do zero


Outros benefícios diretos do GA4 para ONGs


Ao adotar o GA4, sua organização ganha acesso a um leque de vantagens que vão muito além de dados e mensurações. Você ganha a possibilidade de construir uma nova cultura organizacional e impulsionar os resultados da sua causa. Veja:


  • Decisões baseadas em evidências: sua equipe deixa de operar no escuro e passa a usar dados reais para orientar campanhas, conteúdos e priorizações
  • Mais agilidade nas campanhas: com os dados atualizados em tempo real, é possível fazer correções de rota ainda durante a campanha, aumentando as chances de sucesso
  • Eficiência nos investimentos: cada centavo investido em mídia pode ser acompanhado em termos de retorno e engajamento, evitando desperdícios
  • Fortalecimento da governança e transparência: relatórios personalizados ajudam a demonstrar, de forma objetiva, os resultados alcançados, aumentando a confiança de  pessoas financiadoras e parcerias
  • Cultura de análise de dados: ao incorporar o GA4 no dia a dia, sua equipe começa a se acostumar a validar hipóteses com números, fortalecendo uma cultura interna mais analítica e estratégica


Veja também:Google Workspace para ONGs: como acessar esse benefício gratuito e transformar a gestão da sua organização


Como saber se meu site tem o Google Analytics 4 instalado


Para saber se seu site já está com o Google Analytics 4 instalado é simples. 


Instale a extensão oficial do Google Chrome Tag Assistant. Com ela você pode verificar seu site e saber se o site já está com o Analytics instalado. 


Veja na imagem abaixo o site da BC Marketing com o GA4 já instalado a partir da verificação do Tag Assistant.  O “G-XXXXX” é o ID de acompanhamento exclusivo do Google Analytics 4 para o seu site.


Se o seu site ainda não tem o Google Analytics 4 instalado, confira esse passo a passo para instalar agora e começar a analisar os seus resultados. 


Quais dados são essenciais para acompanhar no Google Analytics da minha ONG


O Google Analytics entrega muitos dados e possibilidades pra você analisar a performance da sua estratégia digital, mas, aqui, explicamos a você algumas métricas principais:


  • Usuários: usuários no Google Analytics representam as pessoas que acessam um site ou aplicativo. Existem diferentes tipos de usuários no sistema, e cada um ajuda a entender melhor o comportamento do público:
  • Total de usuários: todas as pessoas que acessaram o site no período escolhido
  • Usuários ativos: quem de fato interagiu com o conteúdo, clicou, navegou ou realizou alguma ação
  • Novos usuários: quem nunca tinha acessado o site antes
  • Usuários recorrentes: quem já tinha visitado o site em outro momento
  • Sessões: no Google Analytics, uma sessão representa o conjunto de interações de uma pessoa com o site ou app dentro de um determinado período. Ela começa quando o usuário acessa o site e é encerrada após 30 minutos de inatividade. Durante uma sessão, podem ocorrer várias ações (como visualizações de página ou cliques, e. uma nova sessão é iniciada se o usuário retornar por uma nova fonte de tráfego, como outra campanha.
  • Tempo de permanência: quanto tempo os usuários ficam em uma página. Em média, um tempo superior a 1 minuto é considerado bom para conteúdos institucionais ou informativos. Em blogs ou páginas de conteúdo denso, 2 a 3 minutos é uma média saudável, segundo dados do Contentsquare Digital Experience Benchmark, que compila benchmarks por setor e práticas observadas por especialistas em UX
  • Taxa de rejeição: percentual de pessoas que saem do site sem interagir. O ideal é manter abaixo de 50%, conforme indicam boas práticas de usabilidade apontadas peloGoogle Analytics e SEMrush


Confira outros dados essenciais para desenvolver relatórios de marketing digital que fazem a diferença.


O Google Analytics 4 veio para ficar!


O Google Analytics 4 representa uma grande oportunidade para organizações sociais que querem atuar de forma mais estratégica, mensurável e eficiente no ambiente digital. Com ele, é possível tomar decisões mais informadas, otimizar investimentos e, principalmente, comprovar resultados com clareza.


Caso a sua ONG ainda não utilize o GA4, agora é a hora de começar. Não se trata apenas de uma ferramenta técnica, mas de um recurso essencial para transformar dados em impacto real. 


Sabe a melhor parte? Você não precisa fazer tudo sem ajuda. 


Fale com a BC Marketing, especialista em marketing digital para organizações de impacto social, e veja como podemos colocar o seu GA4 no ar — a parte técnica, a gente faz. Preocupe-se em mostrar a sua causa para o mundo! 


QUERO IMPLEMENTAR O GA4!


Tablet displaying green stock chart on a wooden desk with blank paper and pencil.
9 de outubro de 2025
Quem está na gestão de uma organização da sociedade civil sabe: realizar um bom trabalho em campo já exige muito. Mas tão desafiador quanto executar um projeto é conseguir organizar os dados , gerar relatórios confiáveis e mostrar resultados com clareza . É aqui que muitas OSCs tropeçam. Não por falta de competência ou compromisso, mas por não terem as ferramentas certas. A gestão ainda depende de planilhas descentralizadas, relatórios manuais, dados perdidos entre e-mails e sistemas improvisados. O tempo que poderia estar sendo usado para expandir ações acaba sendo engolido por tarefas operacionais. E quando chega a hora de prestar contas faltam evidências estruturadas do impacto gerado. Isso mina a confiança, dificulta a captação e impede a organização de crescer. A verdade é que quem não mede, não melhora e quem não comunica com dados, não mobiliza. Mas não precisa ser assim. Com o avanço das tecnologias sociais, hoje já é possível transformar essa realidade: automatizar processos, centralizar informações, acompanhar indicadores em tempo real e profissionalizar a gestão, mesmo com equipes enxutas. Por que acompanhar indicadores de impacto é uma necessidade estratégica Em um cenário cada vez mais exigente, acompanhar os indicadores deixou de ser um diferencial e passou a ser um requisito fundamental para a sustentabilidade das organizações sociais. As expectativas por números concretos aumentaram. Financiadores, conselhos, parceiros e até o público geral buscam clareza sobre os resultados alcançados, a efetividade das ações e o uso dos recursos investidos. Nesse contexto, os indicadores cumprem um papel central. Eles não apenas sustentam a transparência e a prestação de contas, como também qualificam a gestão, orientam decisões e fortalecem o posicionamento institucional da organização. Além disso, dados estruturados geram insumos valiosos para a comunicação , potencializando a mobilização de pessoas e recursos de forma mais estratégica. Mais do que mensurar atividades, indicadores bem definidos e acompanhados permitem: Avaliar com precisão o alcance e a efetividade dos projetos Estabelecer metas realistas e observar a evolução ao longo do tempo Justificar investimentos e captar novos apoios com base em evidências Integrar gestão e comunicação de forma mais alinhada Para organizações que buscam profissionalizar sua atuação, crescer com consistência e gerar impacto real e reconhecido, a gestão orientada por dados é um caminho inevitável e altamente estratégico . Formas de automatizar o acompanhamento de indicadores Automatizar o acompanhamento de indicadores não significa necessariamente fazer mudanças radicais. Na prática, é possível começar com pequenas ações que, somadas, já geram economia de tempo e mais assertividade na gestão. Algumas formas comuns de iniciar esse processo incluem: Modelos padronizados de coleta de dados (em formulários online, por exemplo), que evitam retrabalho e perda de informações Dashboards simples , feitos com ferramentas como Google Data Studio ou Planilhas Google, que ajudam a visualizar a evolução de indicadores Relatórios automáticos por projeto , conectando bancos de dados simples a ferramentas de visualização Uso de plataformas especializadas , que integram diferentes áreas da organização (projetos, equipe, atendimento, impacto) em um só lugar A escolha da ferramenta depende da realidade de cada organização, volume de dados, número de projetos, tempo disponível da equipe e exigências de prestação de contas. O importante é saber que existem caminhos possíveis, mesmo com poucos recursos. E quanto mais cedo sua OSC começar a estruturar essa automação, mais fácil será escalar os resultados e comprovar impacto com consistência. Quando e como começar a usar tecnologia para acompanhar os indicadores da sua OSC Após entender a importância de medir o impacto e conhecer formas de automatizar esse processo, surge a pergunta prática: quando é o momento certo para começar a usar tecnologia? A resposta geralmente aparece no dia a dia: quando coletar dados manualmente, montar relatórios do zero e buscar informações em diferentes planilhas começa a tomar tempo demais e comprometer a qualidade das entregas. Se essa já é a realidade da sua equipe, é um sinal de que a tecnologia pode (e deve) entrar como aliada para facilitar o acompanhamento dos indicadores, sem precisar, para isso, de grandes estruturas ou equipes especializadas. Com o uso de plataformas pensadas para o terceiro setor, é possível: Centralizar dados de forma segura e acessível Acompanhar atualizações em tempo real Gerar relatórios completos com poucos cliques Reduzir o retrabalho e apoiar decisões com mais agilidade e precisão Hoje, já existem soluções acessíveis , inclusive para organizações de pequeno e médio porte, que tornam essa transição viável e leve. Uma delas é a Bússola Social , utilizada por diversas OSCs no país como ferramenta para organizar informações, sistematizar evidências e comunicar o impacto de forma mais estruturada. O que considerar antes de adotar uma solução tecnológica Começar a usar tecnologia na gestão de indicadores não exige uma estrutura complexa, mas é importante dar alguns passos estratégicos para garantir que a ferramenta traga resultados reais para a sua organização. Alguns pontos que merecem atenção nesse processo: Mapeie os principais indicadores que fazem sentido para sua causa, seus projetos e seus financiadores Engaje a equipe , explicando os benefícios da mudança e garantindo que todas as áreas estejam alinhadas com os novos processos Revise os fluxos de coleta de dados , identificando o que pode ser simplificado ou padronizado Defina objetivos claros : o que sua organização quer com essa tecnologia? Otimizar tempo? Melhorar relatórios? Prestar contas com mais precisão? A tecnologia por si só não resolve os desafios da gestão. Ela potencializa o que já existe e, com os processos certos, pode transformar como sua OSC acompanha, analisa e comunica seu impacto. Uma solução pensada para o Terceiro Setor: conheça mais sobre a Bússola Social Se a sua organização está pronta para dar esse próximo passo e profissionalizar a gestão dos indicadores , vale conhecer ferramentas criadas sob medida para a sua realidade. A Bússola Social é uma plataforma brasileira desenvolvida para facilitar o monitoramento de projetos, a coleta de dados e a geração de relatórios de impacto. Ela já é utilizada por mais de 1000 (mil) OSCs, de diferentes portes e causas, em todo o país. Na prática, a plataforma permite: Cadastrar e acompanhar metas por projeto ou território Visualizar indicadores em tempo real, em dashboards intuitivos Armazenar evidências (como fotos, relatos e documentos) com segurança Produzir relatórios completos e personalizáveis para prestação de contas A proposta da Bússola não é sobre tecnologia pela tecnologia, mas sim sobre colocar dados a serviço do impacto , tornando a gestão mais simples, confiável e eficiente. E por meio de uma parceria com a BC Marketing , organizações da nossa rede têm acesso à plataforma com implantação gratuita e suporte especializado para começar. Essa é uma forma concreta de adotar tecnologia com menos barreiras e mais apoio, fortalecendo a gestão de projetos e a comunicação do impacto que sua organização já realiza todos os dias. Transforme a forma como sua OSC coleta, analisa e comunica impacto Profissionalizar a gestão de indicadores não é apenas uma questão operacional, mas sim uma escolha estratégica para garantir sustentabilidade, transparência e relevância no longo prazo. Adotar tecnologia nesse processo significa transformar como sua organização impacta, fortalecendo a confiança de quem apoia e abrindo caminho para novas oportunidades. Se sua equipe está pronta para esse passo, a Bússola Social pode ser uma aliada nesse processo e, por meio da parceria com a BC Marketing , você pode começar com apoio técnico e já otimizando seus recursos com a implantação gratuita . Quer saber como isso funcionaria na prática para a sua organização? Clique aqui para acessar a página da parceria e agendar sua demonstração gratuita.
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