Passos para criar uma boa estratégia de redes sociais para sua OSC

Atualmente, não é mais possível para uma organização estar ausente ou sem uma estratégia eficaz para redes sociais. Essas plataformas não apenas ampliam a visibilidade das causas, mas também potencializam a mobilização e a captação de recursos. O digital se tornou essencial para organizações do Terceiro Setor, e, ao mesmo tempo, cada vez mais desafiador.


As mudanças constantes nos algoritmos impactam diretamente o alcance das postagens. Um estudo da Brain Inteligência Estratégica (2023) revelou que 94% dos brasileiros  acessam redes sociais diariamente e 70% usam essas plataformas para buscar informações. Já o Facebook, por exemplo, tem 3,05 bilhões de usuários ativos mensalmente, mas as publicações atingem, em média, apenas 1,4% de seus seguidores (Social Media Statistics for Nonprofits, 2025).


No Instagram, a taxa média de engajamento para ONGs é de 0,623%, enquanto no LinkedIn chega a 1,91%. Com números como esses, fica evidente que as redes sociais exigem uma comunicação bem planejada e estratégica.


Como construir uma estratégia eficaz nas redes sociais?


1. Tenha um plano estratégico


As redes sociais exigem consistência e propósito. Antes de começar, defina objetivos que fazem sentido para as metas da sua organização: aumentar a visibilidade, captar recursos, mobilizar voluntários? 


Cada meta exige uma abordagem diferente. Além disso, planejar evita improvisos e ajuda a manter a frequência das publicações.


2. Escolha as redes certas para sua organização


Nem todas as plataformas são adequadas para sua causa. 


O Instagram é utilizado por 73% das ONGs no mundo, enquanto o Facebook ainda domina com 96% das ONGs mantendo páginas ativas. Para organizações que desejam engajamento profissional, o LinkedIn pode ser uma excelente escolha, já que apenas 49% das ONGs o utilizam como plataforma estratégica. O essencial é entender onde seu público está e qual tipo de conteúdo ele consome (Social Media Statistics for Nonprofits, 2025).


3. Crie conteúdo relevante e diversificado


A produção de conteúdo precisa ser estratégica e otimizada. Algumas tendências que podem ajudar:


  • Vídeos curtos dominam: o TikTok já tem 1 bilhão de usuários ativos mensalmente, com um tempo médio de permanência de 95 minutos por dia. Esse formato também tem um alto engajamento, chegando a 7,5% para ONGs (Social Media Statistics for Nonprofits, 2025)


  • Histórias reais e dados concretos: mostrar impacto mediante storytelling e números fortalece a credibilidade


  • SEO para redes sociais: utilizar palavras-chave na legenda pode aumentar a descoberta do seu conteúdo


  • Omnichannel: transforme um post carrossel em um artigo para LinkedIn, ou um vídeo no TikTok em cortes para Stories


4. Engajamento é a chave


Redes sociais não são apenas sobre publicar, mas sobre interagir. A nova lógica dos algoritmos prioriza conversas reais e conexões autênticas. Isso significa que apenas postar conteúdos não é suficiente – é essencial responder comentários, incentivar diálogos e criar oportunidades de engajamento com seu público.


Uma estratégia eficiente de engajamento envolve:


  • Interação ativa: responder mensagens diretas, comentários e menções de forma rápida e humanizada
  • Conteúdo participativo: criar enquetes, caixas de perguntas, desafios e posts que incentivem a audiência a compartilhar suas experiências
  • Comunidade em primeiro lugar: fazer com que os seguidores se sintam parte de um movimento, destacando histórias de impacto e reconhecendo a participação da audiência
  • Monitoramento e adaptação: analisar quais tipos de posts geram mais conversas e ajustar a estratégia conforme os interesses do público


5. Mensure seus resultados


Acompanhar métricas é indispensável para entender o que está funcionando. Mas atenção às “métricas da vaidade”, como número de curtidas e seguidores. O que realmente importa é o engajamento e a conversão


O custo médio por lead no Facebook é de US$4,44, enquanto no TikTok chega a US$49,28. Já o custo médio por doação via anúncios no Facebook é de US$117, comparado a US$668 no TikTok (Social Media Statistics for Nonprofits, 2025).


Na experiência da BC Marketing, em uma campanha recente de arrecadação, foi possível alcançar mais de 18 mil pessoas com um investimento eficiente, resultando em um custo médio de R$39,01 por doação realizada no site


Esse tipo de dado reforça como uma estratégia bem estruturada, com foco em segmentação e conversão, pode gerar bons resultados e de maneira acessível.


Case: Banco de Leite Humano Lactare - Crescimento estratégico nas redes sociais


O Lactare  é o primeiro Banco de Leite Humano privado do Brasil, criado com o propósito de garantir a nutrição e a saúde de bebês prematuros. No início, a organização enfrentava desafios como baixa conscientização sobre a doação de leite humano, falta de engajamento do público-alvo e dificuldade em converter seguidores em doadoras ativas.


Para superar esses desafios, foi implementada uma estratégia de redes sociais focada em três pilares:


  • Diagnóstico e estratégia: análise do público-alvo, definição de objetivos claros e benchmarks de mercado
  • Produção de conteúdo otimizada: criação de uma linha editorial envolvente, uso de formatos interativos como Reels e Stories, e um tom de voz humanizado e educativo
  • Ampliação de alcance e engajamento: otimização do perfil, melhoria da identidade digital e uso estratégico de tráfego pago


Os resultados foram expressivos:


  • Crescimento de seguidores: aumento de 803% entre junho de 2022 e dezembro de 2024
  • Aumento de alcance: crescimento de 8.150%, totalizando 250.979 pessoas impactadas no período de um ano
  • Recorde de doações: crescimento de 93,6%, de 265 litros para 512,9 litros de leite humano coletados


Com um planejamento estratégico e uma abordagem orientada a dados, o Lactare  transformou sua presença digital em um canal essencial para mobilização e impacto social.


Sua ONG está preparada?


Com as mudanças no digital, apenas estar presente nas redes sociais não é suficiente. Estratégia e planejamento são essenciais para fortalecer sua presença online e mobilizar mais pessoas pela sua causa. 


Quer transformar sua comunicação digital?  Entre em contato conosco!


Tablet displaying green stock chart on a wooden desk with blank paper and pencil.
9 de outubro de 2025
Quem está na gestão de uma organização da sociedade civil sabe: realizar um bom trabalho em campo já exige muito. Mas tão desafiador quanto executar um projeto é conseguir organizar os dados , gerar relatórios confiáveis e mostrar resultados com clareza . É aqui que muitas OSCs tropeçam. Não por falta de competência ou compromisso, mas por não terem as ferramentas certas. A gestão ainda depende de planilhas descentralizadas, relatórios manuais, dados perdidos entre e-mails e sistemas improvisados. O tempo que poderia estar sendo usado para expandir ações acaba sendo engolido por tarefas operacionais. E quando chega a hora de prestar contas faltam evidências estruturadas do impacto gerado. Isso mina a confiança, dificulta a captação e impede a organização de crescer. A verdade é que quem não mede, não melhora e quem não comunica com dados, não mobiliza. Mas não precisa ser assim. Com o avanço das tecnologias sociais, hoje já é possível transformar essa realidade: automatizar processos, centralizar informações, acompanhar indicadores em tempo real e profissionalizar a gestão, mesmo com equipes enxutas. Por que acompanhar indicadores de impacto é uma necessidade estratégica Em um cenário cada vez mais exigente, acompanhar os indicadores deixou de ser um diferencial e passou a ser um requisito fundamental para a sustentabilidade das organizações sociais. As expectativas por números concretos aumentaram. Financiadores, conselhos, parceiros e até o público geral buscam clareza sobre os resultados alcançados, a efetividade das ações e o uso dos recursos investidos. Nesse contexto, os indicadores cumprem um papel central. Eles não apenas sustentam a transparência e a prestação de contas, como também qualificam a gestão, orientam decisões e fortalecem o posicionamento institucional da organização. Além disso, dados estruturados geram insumos valiosos para a comunicação , potencializando a mobilização de pessoas e recursos de forma mais estratégica. Mais do que mensurar atividades, indicadores bem definidos e acompanhados permitem: Avaliar com precisão o alcance e a efetividade dos projetos Estabelecer metas realistas e observar a evolução ao longo do tempo Justificar investimentos e captar novos apoios com base em evidências Integrar gestão e comunicação de forma mais alinhada Para organizações que buscam profissionalizar sua atuação, crescer com consistência e gerar impacto real e reconhecido, a gestão orientada por dados é um caminho inevitável e altamente estratégico . Formas de automatizar o acompanhamento de indicadores Automatizar o acompanhamento de indicadores não significa necessariamente fazer mudanças radicais. Na prática, é possível começar com pequenas ações que, somadas, já geram economia de tempo e mais assertividade na gestão. Algumas formas comuns de iniciar esse processo incluem: Modelos padronizados de coleta de dados (em formulários online, por exemplo), que evitam retrabalho e perda de informações Dashboards simples , feitos com ferramentas como Google Data Studio ou Planilhas Google, que ajudam a visualizar a evolução de indicadores Relatórios automáticos por projeto , conectando bancos de dados simples a ferramentas de visualização Uso de plataformas especializadas , que integram diferentes áreas da organização (projetos, equipe, atendimento, impacto) em um só lugar A escolha da ferramenta depende da realidade de cada organização, volume de dados, número de projetos, tempo disponível da equipe e exigências de prestação de contas. O importante é saber que existem caminhos possíveis, mesmo com poucos recursos. E quanto mais cedo sua OSC começar a estruturar essa automação, mais fácil será escalar os resultados e comprovar impacto com consistência. Quando e como começar a usar tecnologia para acompanhar os indicadores da sua OSC Após entender a importância de medir o impacto e conhecer formas de automatizar esse processo, surge a pergunta prática: quando é o momento certo para começar a usar tecnologia? A resposta geralmente aparece no dia a dia: quando coletar dados manualmente, montar relatórios do zero e buscar informações em diferentes planilhas começa a tomar tempo demais e comprometer a qualidade das entregas. Se essa já é a realidade da sua equipe, é um sinal de que a tecnologia pode (e deve) entrar como aliada para facilitar o acompanhamento dos indicadores, sem precisar, para isso, de grandes estruturas ou equipes especializadas. Com o uso de plataformas pensadas para o terceiro setor, é possível: Centralizar dados de forma segura e acessível Acompanhar atualizações em tempo real Gerar relatórios completos com poucos cliques Reduzir o retrabalho e apoiar decisões com mais agilidade e precisão Hoje, já existem soluções acessíveis , inclusive para organizações de pequeno e médio porte, que tornam essa transição viável e leve. Uma delas é a Bússola Social , utilizada por diversas OSCs no país como ferramenta para organizar informações, sistematizar evidências e comunicar o impacto de forma mais estruturada. O que considerar antes de adotar uma solução tecnológica Começar a usar tecnologia na gestão de indicadores não exige uma estrutura complexa, mas é importante dar alguns passos estratégicos para garantir que a ferramenta traga resultados reais para a sua organização. Alguns pontos que merecem atenção nesse processo: Mapeie os principais indicadores que fazem sentido para sua causa, seus projetos e seus financiadores Engaje a equipe , explicando os benefícios da mudança e garantindo que todas as áreas estejam alinhadas com os novos processos Revise os fluxos de coleta de dados , identificando o que pode ser simplificado ou padronizado Defina objetivos claros : o que sua organização quer com essa tecnologia? Otimizar tempo? Melhorar relatórios? Prestar contas com mais precisão? A tecnologia por si só não resolve os desafios da gestão. Ela potencializa o que já existe e, com os processos certos, pode transformar como sua OSC acompanha, analisa e comunica seu impacto. Uma solução pensada para o Terceiro Setor: conheça mais sobre a Bússola Social Se a sua organização está pronta para dar esse próximo passo e profissionalizar a gestão dos indicadores , vale conhecer ferramentas criadas sob medida para a sua realidade. A Bússola Social é uma plataforma brasileira desenvolvida para facilitar o monitoramento de projetos, a coleta de dados e a geração de relatórios de impacto. Ela já é utilizada por mais de 1000 (mil) OSCs, de diferentes portes e causas, em todo o país. Na prática, a plataforma permite: Cadastrar e acompanhar metas por projeto ou território Visualizar indicadores em tempo real, em dashboards intuitivos Armazenar evidências (como fotos, relatos e documentos) com segurança Produzir relatórios completos e personalizáveis para prestação de contas A proposta da Bússola não é sobre tecnologia pela tecnologia, mas sim sobre colocar dados a serviço do impacto , tornando a gestão mais simples, confiável e eficiente. E por meio de uma parceria com a BC Marketing , organizações da nossa rede têm acesso à plataforma com implantação gratuita e suporte especializado para começar. Essa é uma forma concreta de adotar tecnologia com menos barreiras e mais apoio, fortalecendo a gestão de projetos e a comunicação do impacto que sua organização já realiza todos os dias. Transforme a forma como sua OSC coleta, analisa e comunica impacto Profissionalizar a gestão de indicadores não é apenas uma questão operacional, mas sim uma escolha estratégica para garantir sustentabilidade, transparência e relevância no longo prazo. Adotar tecnologia nesse processo significa transformar como sua organização impacta, fortalecendo a confiança de quem apoia e abrindo caminho para novas oportunidades. Se sua equipe está pronta para esse passo, a Bússola Social pode ser uma aliada nesse processo e, por meio da parceria com a BC Marketing , você pode começar com apoio técnico e já otimizando seus recursos com a implantação gratuita . Quer saber como isso funcionaria na prática para a sua organização? Clique aqui para acessar a página da parceria e agendar sua demonstração gratuita.
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