Atualmente, não é mais possível para uma organização estar ausente ou sem uma estratégia eficaz para redes sociais. Essas plataformas não apenas ampliam a visibilidade das causas, mas também potencializam a mobilização e a captação de recursos. O digital se tornou essencial para organizações do Terceiro Setor, e, ao mesmo tempo, cada vez mais desafiador.

As mudanças constantes nos algoritmos impactam diretamente o alcance das postagens. Um estudo da Brain Inteligência Estratégica (2023) revelou que 94% dos brasileiros  acessam redes sociais diariamente e 70% usam essas plataformas para buscar informações. Já o Facebook, por exemplo, tem 3,05 bilhões de usuários ativos mensalmente, mas as publicações atingem, em média, apenas 1,4% de seus seguidores (Social Media Statistics for Nonprofits, 2025).

No Instagram, a taxa média de engajamento para ONGs é de 0,623%, enquanto no LinkedIn chega a 1,91%. Com números como esses, fica evidente que as redes sociais exigem uma comunicação bem planejada e estratégica.

Como construir uma estratégia eficaz nas redes sociais?

1. Tenha um plano estratégico

As redes sociais exigem consistência e propósito. Antes de começar, defina objetivos que fazem sentido para as metas da sua organização: aumentar a visibilidade, captar recursos, mobilizar voluntários? 

Cada meta exige uma abordagem diferente. Além disso, planejar evita improvisos e ajuda a manter a frequência das publicações.

2. Escolha as redes certas para sua organização

Nem todas as plataformas são adequadas para sua causa. 

O Instagram é utilizado por 73% das ONGs no mundo, enquanto o Facebook ainda domina com 96% das ONGs mantendo páginas ativas. Para organizações que desejam engajamento profissional, o LinkedIn pode ser uma excelente escolha, já que apenas 49% das ONGs o utilizam como plataforma estratégica. O essencial é entender onde seu público está e qual tipo de conteúdo ele consome (Social Media Statistics for Nonprofits, 2025).

3. Crie conteúdo relevante e diversificado

A produção de conteúdo precisa ser estratégica e otimizada. Algumas tendências que podem ajudar:

• Vídeos curtos dominam: o TikTok já tem 1 bilhão de usuários ativos mensalmente, com um tempo médio de permanência de 95 minutos por dia. Esse formato também tem um alto engajamento, chegando a 7,5% para ONGs (Social Media Statistics for Nonprofits, 2025)

• Histórias reais e dados concretos: mostrar impacto mediante storytelling e números fortalece a credibilidade

• SEO para redes sociais: utilizar palavras-chave na legenda pode aumentar a descoberta do seu conteúdo

• Omnichannel: transforme um post carrossel em um artigo para LinkedIn, ou um vídeo no TikTok em cortes para Stories

4. Engajamento é a chave

Redes sociais não são apenas sobre publicar, mas sobre interagir. A nova lógica dos algoritmos prioriza conversas reais e conexões autênticas. Isso significa que apenas postar conteúdos não é suficiente – é essencial responder comentários, incentivar diálogos e criar oportunidades de engajamento com seu público.

Uma estratégia eficiente de engajamento envolve:

• Interação ativa: responder mensagens diretas, comentários e menções de forma rápida e humanizada
• Conteúdo participativo: criar enquetes, caixas de perguntas, desafios e posts que incentivem a audiência a compartilhar suas experiências
• Comunidade em primeiro lugar: fazer com que os seguidores se sintam parte de um movimento, destacando histórias de impacto e reconhecendo a participação da audiência
• Monitoramento e adaptação: analisar quais tipos de posts geram mais conversas e ajustar a estratégia conforme os interesses do público

5. Mensure seus resultados

Acompanhar métricas é indispensável para entender o que está funcionando. Mas atenção às “métricas da vaidade”, como número de curtidas e seguidores. O que realmente importa é o engajamento e a conversão. 

O custo médio por lead no Facebook é de US$4,44, enquanto no TikTok chega a US$49,28. Já o custo médio por doação via anúncios no Facebook é de US$117, comparado a US$668 no TikTok (Social Media Statistics for Nonprofits, 2025).

Na experiência da BC Marketing, em uma campanha recente de arrecadação, foi possível alcançar mais de 18 mil pessoas com um investimento eficiente, resultando em um custo médio de R$39,01 por doação realizada no site. 

Esse tipo de dado reforça como uma estratégia bem estruturada, com foco em segmentação e conversão, pode gerar bons resultados e de maneira acessível.

Case: Banco de Leite Humano Lactare - Crescimento estratégico nas redes sociais

O Lactare  é o primeiro Banco de Leite Humano privado do Brasil, criado com o propósito de garantir a nutrição e a saúde de bebês prematuros. No início, a organização enfrentava desafios como baixa conscientização sobre a doação de leite humano, falta de engajamento do público-alvo e dificuldade em converter seguidores em doadoras ativas.

Para superar esses desafios, foi implementada uma estratégia de redes sociais focada em três pilares:

• Diagnóstico e estratégia: análise do público-alvo, definição de objetivos claros e benchmarks de mercado
• Produção de conteúdo otimizada: criação de uma linha editorial envolvente, uso de formatos interativos como Reels e Stories, e um tom de voz humanizado e educativo
• Ampliação de alcance e engajamento: otimização do perfil, melhoria da identidade digital e uso estratégico de tráfego pago

Os resultados foram expressivos:

• Crescimento de seguidores: aumento de 803% entre junho de 2022 e dezembro de 2024
• Aumento de alcance: crescimento de 8.150%, totalizando 250.979 pessoas impactadas no período de um ano
• Recorde de doações: crescimento de 93,6%, de 265 litros para 512,9 litros de leite humano coletados

Com um planejamento estratégico e uma abordagem orientada a dados, o Lactare  transformou sua presença digital em um canal essencial para mobilização e impacto social.

Sua ONG está preparada?

Com as mudanças no digital, apenas estar presente nas redes sociais não é suficiente. Estratégia e planejamento são essenciais para fortalecer sua presença online e mobilizar mais pessoas pela sua causa. 

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