Benchmarking para ONGs: como aprender com o mercado e fortalecer sua estratégia

Melhorar a atuação de uma organização da sociedade civil (OSC) não depende apenas de boas intenções: exige estratégia, análise e, acima de tudo, aprendizado com quem está fazendo diferente, ou melhor.


É aqui que entra o benchmarking, uma prática indispensável para comparação de ações, resultados e métricas, permitindo às organizações sociais evoluírem com base em referências reais.


Este vai mostrar como sua ONG pode usar o benchmarking para crescer de forma estruturada, eficiente e alinhada ao seu contexto. Além de explicar o conceito, vamos apresentar tipos de benchmarking, ferramentas, exemplos e um passo a passo para aplicar a técnica, na prática!


Bora?


O que é benchmarking e por que é importante para ONGs?


Antes de aplicar essa estratégia, é importante entender o que ela representa no contexto do terceiro setor. Benchmarking vai muito além de "copiar o que dá certo": trata-se de um processo de aprendizagem e adaptação que permite que organizações sociais evoluam observando práticas já validadas por outras instituições.


Portanto, na prática, benchmarking é o processo de observar, analisar e comparar práticas e resultados de outras organizações para identificar oportunidades de melhoria. 


Diferente da cópia, o benchmarking visa aprender e adaptar boas práticas, considerando a realidade da sua instituição.


Para ONGs, essa ferramenta pode trazer benefícios, como:

  • Inspiração para novas campanhas e modelos de captação
  • Identificação de falhas ou gargalos internos
  • Melhoria na comunicação, na gestão e na mensuração de impacto
  • Aumento da eficiência e da inovação


Tipos de benchmarking aplicados ao terceiro setor


Existem diferentes abordagens para benchmarking, e cada uma pode ser mais adequada dependendo da área que sua OSC deseja aprimorar. Conhecer os tipos de benchmarking ajuda a escolher a melhor estratégia para alcançar seus objetivos com foco e realismo!


1. Benchmarking competitivo


Consiste em observar outras OSCs que atuam em áreas semelhantes, com perfis parecidos (porte, público, escopo). 


É ótimo para entender como organizações semelhantes estão lidando com desafios comuns do setor, quais conteúdos e práticas performam melhor, etc. 


2. Benchmarking funcional


Aqui, a referência não está necessariamente no terceiro setor. 


Pode ser feita com empresas ou instituições de outros segmentos que tenham processos bem estruturados, como atendimento ao público, captação de leads ou uso de tecnologia.


3. Benchmarking interno


Aplica-se quando a própria organização tem várias equipes, unidades ou projetos que podem ser comparados entre si para identificar boas práticas internas. 


Essa prática específica pode ser muito útil para padronizar e escalar processos, seguindo o que já está sendo feito por outras referências do setor. 


Agora que você aprendeu os tipos de benchmarking, aprenda a realizar essa estratégia do jeito certo! 


Como realizar um benchmarking eficaz em sua ONG


Implementar um benchmark bem-sucedido envolve mais do que apenas observar concorrentes. É preciso seguir um processo estruturado que garanta uma análise útil, ética e aplicável à realidade da sua organização! 


A seguir, veja um passo a passo para orientar sua equipe:


1. Defina objetivos claros

  • Qual é o foco do benchmarking? Melhorar comunicação? Aumentar a captação de recursos? Aprimorar processos?
  • Quais perguntas você quer responder com a comparação?


2. Escolha organizações de referência

  • Busque ONGs com perfis semelhantes ou reconhecidas pela inovação e impacto
  • Avalie boas práticas de outros setores que possam ser adaptadas


3. Colete dados relevantes

  • Use sites institucionais, redes sociais, relatórios anuais e entrevistas
  • Registre indicadores, formatos de campanha, estrutura organizacional, volumes de arrecadação, etc.
  • Convide pessoas para conversas informais informando seu objetivo


4. Analise e compare

  • Identifique o que está funcionando bem nas outras organizações
  • Avalie como esses aprendizados se conectam com a sua realidade


5. Adapte as boas práticas ao seu contexto

  • Evite cópia literal: adapte segundo as forças e limitações da sua organização
  • Crie um plano de implementação com prazos e responsáveis


6. Compartilhe com a equipe

  • Apresente as descobertas em reuniões de alinhamento
  • Envolva o time na adaptação e execução das ideias


Considerando cada um desses direcionamentos, você já tem a base para a implementação de um benchmarking de qualidade! Agora, só falta saber quais são as ferramentas que poderão auxiliar cada passo!


Veja também: Marketing Digital para ONGs: ferramentas para potencializar o impacto social


Ferramentas que ajudam no benchmarking


Para tornar o benchmarking mais ágil e assertivo, existem diversas ferramentas digitais que apoiam a coleta e análise de dados! Conheça algumas opções acessíveis e eficientes que você pode aplicar imediatamente no seu processo de pesquisa e comparação:



  • Google Alerts: acompanhe notícias e atualizações sobre outras ONGs ou temas de interesse
  • Redes sociais: monitore frequentemente os perfis da concorrência, verificando a periodicidade de postagens, como é a comunicação com os seguidores e os conteúdos com maior engajamento
  • Not Just Analytics: com essa plataforma, você pode analisar o perfil de concorrentes, assim como os conteúdos com melhor desempenho, hashtags que performam melhor, crescimento de seguidores e muito mais!
  • Relatórios anuais e institucionais: acesso a dados financeiros e de impacto
  • Plataformas como Hootsuite ou SimilarWeb: avalie estratégias de conteúdo e tráfego digital
  • Mlabs: possui uma aplicação específica para a comparação com outras contas semelhantes ao perfil cadastrado na plataforma 


São diversas formas de realizar um benchmarking. E é claro que não podemos esquecer a boa pesquisa no Google ou Inteligência Artificial, como ChatGPT. 


É possível, por exemplo, criar prompts específicos para a análise de concorrência, além de pedir para a IA listar as principais táticas de outras organizações que mais trazem resultados. As possibilidades são diversas!


Veja também: Ebook Ferramentas de IA para ONGs! 


Comece hoje a aplicar sua estratégia de benchmarking! 


Benchmarking é uma atividade acessível, rica e estratégica para OSCs que querem evoluir com base em dados reais e boas práticas do mercado. 


Observar, aprender e adaptar são atitudes que fortalecem a cultura de melhoria contínua e geram mais impacto!


Caso a sua organização queira crescer com intencionalidade, comece com um benchmark simples. Escolha uma referência, compare práticas, documente aprendizados e compartilhe com sua equipe!


Aqui no Blog da BC Marketing, você sempre encontrará dicas e boas práticas para a gestão, comunicação e crescimento de organizações. Fique de olho, viu?

Tablet displaying green stock chart on a wooden desk with blank paper and pencil.
9 de outubro de 2025
Quem está na gestão de uma organização da sociedade civil sabe: realizar um bom trabalho em campo já exige muito. Mas tão desafiador quanto executar um projeto é conseguir organizar os dados , gerar relatórios confiáveis e mostrar resultados com clareza . É aqui que muitas OSCs tropeçam. Não por falta de competência ou compromisso, mas por não terem as ferramentas certas. A gestão ainda depende de planilhas descentralizadas, relatórios manuais, dados perdidos entre e-mails e sistemas improvisados. O tempo que poderia estar sendo usado para expandir ações acaba sendo engolido por tarefas operacionais. E quando chega a hora de prestar contas faltam evidências estruturadas do impacto gerado. Isso mina a confiança, dificulta a captação e impede a organização de crescer. A verdade é que quem não mede, não melhora e quem não comunica com dados, não mobiliza. Mas não precisa ser assim. Com o avanço das tecnologias sociais, hoje já é possível transformar essa realidade: automatizar processos, centralizar informações, acompanhar indicadores em tempo real e profissionalizar a gestão, mesmo com equipes enxutas. Por que acompanhar indicadores de impacto é uma necessidade estratégica Em um cenário cada vez mais exigente, acompanhar os indicadores deixou de ser um diferencial e passou a ser um requisito fundamental para a sustentabilidade das organizações sociais. As expectativas por números concretos aumentaram. Financiadores, conselhos, parceiros e até o público geral buscam clareza sobre os resultados alcançados, a efetividade das ações e o uso dos recursos investidos. Nesse contexto, os indicadores cumprem um papel central. Eles não apenas sustentam a transparência e a prestação de contas, como também qualificam a gestão, orientam decisões e fortalecem o posicionamento institucional da organização. Além disso, dados estruturados geram insumos valiosos para a comunicação , potencializando a mobilização de pessoas e recursos de forma mais estratégica. Mais do que mensurar atividades, indicadores bem definidos e acompanhados permitem: Avaliar com precisão o alcance e a efetividade dos projetos Estabelecer metas realistas e observar a evolução ao longo do tempo Justificar investimentos e captar novos apoios com base em evidências Integrar gestão e comunicação de forma mais alinhada Para organizações que buscam profissionalizar sua atuação, crescer com consistência e gerar impacto real e reconhecido, a gestão orientada por dados é um caminho inevitável e altamente estratégico . Formas de automatizar o acompanhamento de indicadores Automatizar o acompanhamento de indicadores não significa necessariamente fazer mudanças radicais. Na prática, é possível começar com pequenas ações que, somadas, já geram economia de tempo e mais assertividade na gestão. Algumas formas comuns de iniciar esse processo incluem: Modelos padronizados de coleta de dados (em formulários online, por exemplo), que evitam retrabalho e perda de informações Dashboards simples , feitos com ferramentas como Google Data Studio ou Planilhas Google, que ajudam a visualizar a evolução de indicadores Relatórios automáticos por projeto , conectando bancos de dados simples a ferramentas de visualização Uso de plataformas especializadas , que integram diferentes áreas da organização (projetos, equipe, atendimento, impacto) em um só lugar A escolha da ferramenta depende da realidade de cada organização, volume de dados, número de projetos, tempo disponível da equipe e exigências de prestação de contas. O importante é saber que existem caminhos possíveis, mesmo com poucos recursos. E quanto mais cedo sua OSC começar a estruturar essa automação, mais fácil será escalar os resultados e comprovar impacto com consistência. Quando e como começar a usar tecnologia para acompanhar os indicadores da sua OSC Após entender a importância de medir o impacto e conhecer formas de automatizar esse processo, surge a pergunta prática: quando é o momento certo para começar a usar tecnologia? A resposta geralmente aparece no dia a dia: quando coletar dados manualmente, montar relatórios do zero e buscar informações em diferentes planilhas começa a tomar tempo demais e comprometer a qualidade das entregas. Se essa já é a realidade da sua equipe, é um sinal de que a tecnologia pode (e deve) entrar como aliada para facilitar o acompanhamento dos indicadores, sem precisar, para isso, de grandes estruturas ou equipes especializadas. Com o uso de plataformas pensadas para o terceiro setor, é possível: Centralizar dados de forma segura e acessível Acompanhar atualizações em tempo real Gerar relatórios completos com poucos cliques Reduzir o retrabalho e apoiar decisões com mais agilidade e precisão Hoje, já existem soluções acessíveis , inclusive para organizações de pequeno e médio porte, que tornam essa transição viável e leve. Uma delas é a Bússola Social , utilizada por diversas OSCs no país como ferramenta para organizar informações, sistematizar evidências e comunicar o impacto de forma mais estruturada. O que considerar antes de adotar uma solução tecnológica Começar a usar tecnologia na gestão de indicadores não exige uma estrutura complexa, mas é importante dar alguns passos estratégicos para garantir que a ferramenta traga resultados reais para a sua organização. Alguns pontos que merecem atenção nesse processo: Mapeie os principais indicadores que fazem sentido para sua causa, seus projetos e seus financiadores Engaje a equipe , explicando os benefícios da mudança e garantindo que todas as áreas estejam alinhadas com os novos processos Revise os fluxos de coleta de dados , identificando o que pode ser simplificado ou padronizado Defina objetivos claros : o que sua organização quer com essa tecnologia? Otimizar tempo? Melhorar relatórios? Prestar contas com mais precisão? A tecnologia por si só não resolve os desafios da gestão. Ela potencializa o que já existe e, com os processos certos, pode transformar como sua OSC acompanha, analisa e comunica seu impacto. Uma solução pensada para o Terceiro Setor: conheça mais sobre a Bússola Social Se a sua organização está pronta para dar esse próximo passo e profissionalizar a gestão dos indicadores , vale conhecer ferramentas criadas sob medida para a sua realidade. A Bússola Social é uma plataforma brasileira desenvolvida para facilitar o monitoramento de projetos, a coleta de dados e a geração de relatórios de impacto. Ela já é utilizada por mais de 1000 (mil) OSCs, de diferentes portes e causas, em todo o país. Na prática, a plataforma permite: Cadastrar e acompanhar metas por projeto ou território Visualizar indicadores em tempo real, em dashboards intuitivos Armazenar evidências (como fotos, relatos e documentos) com segurança Produzir relatórios completos e personalizáveis para prestação de contas A proposta da Bússola não é sobre tecnologia pela tecnologia, mas sim sobre colocar dados a serviço do impacto , tornando a gestão mais simples, confiável e eficiente. E por meio de uma parceria com a BC Marketing , organizações da nossa rede têm acesso à plataforma com implantação gratuita e suporte especializado para começar. Essa é uma forma concreta de adotar tecnologia com menos barreiras e mais apoio, fortalecendo a gestão de projetos e a comunicação do impacto que sua organização já realiza todos os dias. Transforme a forma como sua OSC coleta, analisa e comunica impacto Profissionalizar a gestão de indicadores não é apenas uma questão operacional, mas sim uma escolha estratégica para garantir sustentabilidade, transparência e relevância no longo prazo. Adotar tecnologia nesse processo significa transformar como sua organização impacta, fortalecendo a confiança de quem apoia e abrindo caminho para novas oportunidades. Se sua equipe está pronta para esse passo, a Bússola Social pode ser uma aliada nesse processo e, por meio da parceria com a BC Marketing , você pode começar com apoio técnico e já otimizando seus recursos com a implantação gratuita . Quer saber como isso funcionaria na prática para a sua organização? Clique aqui para acessar a página da parceria e agendar sua demonstração gratuita.
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