5 canais de comunicação em que a sua ONG deveria investir!

Para alcançar mais doações e fortalecer a relação com quem já apoia a sua ONG, é essencial que a sua organização tenha uma forte presença online. 

Para atingir esse objetivo, a sua estratégia de comunicação deve incluir diversos canais. Afinal, cada plataforma poderá alcançar o público em um momento diferente da jornada do doador.

Mas, antes de indicarmos alguns dos principais canais para a sua ONG investir em 2023, é importante sempre lembrar que, na maioria das vezes, é impossível estar em todos os canais de comunicação ao mesmo tempo. 

Isso porque cada um vai exigir uma estratégia de criação de conteúdo específica, então é mais eficiente optar por alguns em vez de tentar estar em todos os lugares. 

 

Mas como escolher entre todos os canais que existem? Uma boa ideia é utilizar o Bullseye Framework, uma metodologia de growth hacking que te ajuda a avaliar quais são os canais mais promissores, nos quais você deve investir para atrair um número maior de clientes, ou no caso de ONGs, doadores.

 

O Bullseye apresenta 19 possibilidades de canais que podem ser usados e a ideia é que você avalie a sua organização para selecionar os 3 melhores e direcionar o seu foco para eles.

Para isso, é importante analisar bem a persona da sua organização e entender onde ela está, avaliando assim a melhor forma de atingi-la.  

Ou seja, tudo vai depender do seu público. Antes de definir quais plataformas serão utilizadas pela sua ONG, é importante definir: quem é a sua persona? O que ela faz? O que ela consome? Onde você pode encontrá-la mais facilmente? 

Respondendo essas perguntas e utilizando o Bullseye Framework você terá uma visão muito mais clara de como criar um bom planejamento de comunicação.

Se uma das metas da sua ONG para 2023 é conquistar mais doações, continue lendo este artigo para saber quais canais de comunicação você pode utilizar para alcançá-las.

Email marketing com curadoria de conteúdo

 

Muitas pessoas acreditam que o email marketing é uma ferramenta antiga. No entanto, ele ainda é muito utilizado por diversas empresas e organizações do terceiro setor!

 

Afinal, é uma ferramenta muito popular entre os e as internautas. Segundo projeções da plataforma Statista, o número de pessoas que usam o email diariamente deve chegar a 4,3 bilhões ainda este ano.

Além disso, de acordo com uma pesquisa da Content Marketing Institute, de 2020,  87% dos profissionais de marketing B2B consideram que o email é um de seus principais canais de distribuição orgânica gratuita. 

Para o terceiro setor, essa ferramenta também é essencial! Afinal, através dela você pode fortalecer a sua relação com quem já é um doador ou uma doadora, assim como alcançar pessoas que entraram, por exemplo, no seu site, mas ainda não fizeram uma doação.

É claro que é importante utilizar esse canal com parcimônia e não lotar a caixa de entrada do seu público para não afastá-lo da sua organização, mas elaborando uma boa estratégia é possível usar o email a seu favor.

Uma boa forma de utilizar esse canal é através da criação de newsletters que forneçam uma curadoria de conteúdo para o seu público.

A verdade é que as pessoas estão cansadas e querem facilidade na hora de consumir conteúdo.  Assim, elaborar uma curadoria especializada na sua causa e enviar por email para sua rede pode gerar muito valor e levar seu público a confiar ainda mais na sua ONG!

Plataforma online de captação de recursos

Se a sua organização ainda não utiliza uma plataforma online de doação, é importante começar este ano!

Afinal, muitas pessoas usam a internet também para doar para causas em que acreditam devido à praticidade e à facilidade. 

 

Uma pesquisa lançada pela Charities Aid Foundation (CAF) e pelo Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social (IDIS, por exemplo, revelou que as doações por meio de plataformas online estão aumentando significativamente desde 2018 no Brasil .

 

É muito importante captar recursos online fornecendo segurança e diversidade de opções de pagamento para seus doadores e suas doadoras. Portanto, as plataformas de doações online são canais essenciais para todas as ONGs!

Régua de relacionamento

Tanto por email quanto WhatsApp ou outros canais, você pode utilizar a Régua de Relacionamento para prever uma comunicação constante com seus públicos de interesse. 

Essa ferramenta é muito importante porque ela cria um fluxo automático de comunicação com o seu público, estabelecendo um contato constante e fortalecendo seu relacionamento com ele.

 

Pesquise mais sobre a Régua de relacionamento para entender como inseri-la no seu planejamento de comunicação e quais benefícios ela pode trazer para a sua ONG!

Ainda não tem um planejamento de comunicação estruturado na sua organização? Clique aqui e acesse nosso artigo para entender a importância desse processo!

 

Vídeos educativos

De longos a micro, vídeos ainda são um dos formatos mais consumidos pelos brasileiros.

Seja no Instagram, no Youtube ou no TikTok, os vídeos educativos podem ser uma ótima ferramenta para a sua ONG, pois podem apresentar questões relacionadas à sua causa de uma forma didática e interessante.

Explore formatos e crie conteúdos que promovam informações sobre a causa da sua organização, mas que também levem os espectadores a conhecer o trabalho da sua ONG. 

Isso traz credibilidade, reforça a importância da sua atuação e pode estimular seus seguidores a se tornarem doadores!

WhatsApp ou Telegram

O marketing conversacional, ou seja, aquele no qual você conversa em tempo real e de forma personalizada com os seus leads, está em alta!

Cada vez mais, as pessoas estão incorporando às suas estratégias de comunicação o uso de canais de envios de mensagens, como o WhatsApp e o Telegram, para conseguir se comunicar com as pessoas que visitam o seu site, por exemplo.

 

Vale lembrar que hoje, de acordo com a pesquisa Digital 2022 Brazil, mais de 96% dos brasileiros e brasileiras que estão na internet usam o WhatsApp, incluindo pessoas entre 16 e 64 anos.

 

Portanto, grupos de WhatsApp e Telegram são ótimos canais para fortalecer a comunicação com pessoas interessadas em doar para a sua ONG, visto que eles possibilitam uma relação mais próxima. 

Mas, claro, na hora de utilizar esses apps, lembre-se que a comunicação não pode ser inoportuna e chata, então os grupos precisam ser bem estruturados e contar com uma boa moderação. 

Defina um objetivo para utilizar bem esses canais e estabeleça limites para não acabar incomodando o seu público. 

Se utilizados corretamente, o Telegram e o WhatsApp podem ser ferramentas poderosas de comunicação, principalmente por se tratar de canais onde você pode mandar mensagens curtas e instantâneas. 

Essas são apenas algumas das ferramentas que podem ser utilizadas para alavancar a comunicação da sua ONG em 2023, mas existem diversas outras disponíveis. 

O mais importante é saber como e quando utilizar cada uma na sua estratégia! 

 

Precisa de ajuda para fortalecer a área de comunicação da sua ONG? Entre em contato com a gente e conheça os serviços da BC Marketing!

 

Tablet displaying green stock chart on a wooden desk with blank paper and pencil.
9 de outubro de 2025
Quem está na gestão de uma organização da sociedade civil sabe: realizar um bom trabalho em campo já exige muito. Mas tão desafiador quanto executar um projeto é conseguir organizar os dados , gerar relatórios confiáveis e mostrar resultados com clareza . É aqui que muitas OSCs tropeçam. Não por falta de competência ou compromisso, mas por não terem as ferramentas certas. A gestão ainda depende de planilhas descentralizadas, relatórios manuais, dados perdidos entre e-mails e sistemas improvisados. O tempo que poderia estar sendo usado para expandir ações acaba sendo engolido por tarefas operacionais. E quando chega a hora de prestar contas faltam evidências estruturadas do impacto gerado. Isso mina a confiança, dificulta a captação e impede a organização de crescer. A verdade é que quem não mede, não melhora e quem não comunica com dados, não mobiliza. Mas não precisa ser assim. Com o avanço das tecnologias sociais, hoje já é possível transformar essa realidade: automatizar processos, centralizar informações, acompanhar indicadores em tempo real e profissionalizar a gestão, mesmo com equipes enxutas. Por que acompanhar indicadores de impacto é uma necessidade estratégica Em um cenário cada vez mais exigente, acompanhar os indicadores deixou de ser um diferencial e passou a ser um requisito fundamental para a sustentabilidade das organizações sociais. As expectativas por números concretos aumentaram. Financiadores, conselhos, parceiros e até o público geral buscam clareza sobre os resultados alcançados, a efetividade das ações e o uso dos recursos investidos. Nesse contexto, os indicadores cumprem um papel central. Eles não apenas sustentam a transparência e a prestação de contas, como também qualificam a gestão, orientam decisões e fortalecem o posicionamento institucional da organização. Além disso, dados estruturados geram insumos valiosos para a comunicação , potencializando a mobilização de pessoas e recursos de forma mais estratégica. Mais do que mensurar atividades, indicadores bem definidos e acompanhados permitem: Avaliar com precisão o alcance e a efetividade dos projetos Estabelecer metas realistas e observar a evolução ao longo do tempo Justificar investimentos e captar novos apoios com base em evidências Integrar gestão e comunicação de forma mais alinhada Para organizações que buscam profissionalizar sua atuação, crescer com consistência e gerar impacto real e reconhecido, a gestão orientada por dados é um caminho inevitável e altamente estratégico . Formas de automatizar o acompanhamento de indicadores Automatizar o acompanhamento de indicadores não significa necessariamente fazer mudanças radicais. Na prática, é possível começar com pequenas ações que, somadas, já geram economia de tempo e mais assertividade na gestão. Algumas formas comuns de iniciar esse processo incluem: Modelos padronizados de coleta de dados (em formulários online, por exemplo), que evitam retrabalho e perda de informações Dashboards simples , feitos com ferramentas como Google Data Studio ou Planilhas Google, que ajudam a visualizar a evolução de indicadores Relatórios automáticos por projeto , conectando bancos de dados simples a ferramentas de visualização Uso de plataformas especializadas , que integram diferentes áreas da organização (projetos, equipe, atendimento, impacto) em um só lugar A escolha da ferramenta depende da realidade de cada organização, volume de dados, número de projetos, tempo disponível da equipe e exigências de prestação de contas. O importante é saber que existem caminhos possíveis, mesmo com poucos recursos. E quanto mais cedo sua OSC começar a estruturar essa automação, mais fácil será escalar os resultados e comprovar impacto com consistência. Quando e como começar a usar tecnologia para acompanhar os indicadores da sua OSC Após entender a importância de medir o impacto e conhecer formas de automatizar esse processo, surge a pergunta prática: quando é o momento certo para começar a usar tecnologia? A resposta geralmente aparece no dia a dia: quando coletar dados manualmente, montar relatórios do zero e buscar informações em diferentes planilhas começa a tomar tempo demais e comprometer a qualidade das entregas. Se essa já é a realidade da sua equipe, é um sinal de que a tecnologia pode (e deve) entrar como aliada para facilitar o acompanhamento dos indicadores, sem precisar, para isso, de grandes estruturas ou equipes especializadas. Com o uso de plataformas pensadas para o terceiro setor, é possível: Centralizar dados de forma segura e acessível Acompanhar atualizações em tempo real Gerar relatórios completos com poucos cliques Reduzir o retrabalho e apoiar decisões com mais agilidade e precisão Hoje, já existem soluções acessíveis , inclusive para organizações de pequeno e médio porte, que tornam essa transição viável e leve. Uma delas é a Bússola Social , utilizada por diversas OSCs no país como ferramenta para organizar informações, sistematizar evidências e comunicar o impacto de forma mais estruturada. O que considerar antes de adotar uma solução tecnológica Começar a usar tecnologia na gestão de indicadores não exige uma estrutura complexa, mas é importante dar alguns passos estratégicos para garantir que a ferramenta traga resultados reais para a sua organização. Alguns pontos que merecem atenção nesse processo: Mapeie os principais indicadores que fazem sentido para sua causa, seus projetos e seus financiadores Engaje a equipe , explicando os benefícios da mudança e garantindo que todas as áreas estejam alinhadas com os novos processos Revise os fluxos de coleta de dados , identificando o que pode ser simplificado ou padronizado Defina objetivos claros : o que sua organização quer com essa tecnologia? Otimizar tempo? Melhorar relatórios? Prestar contas com mais precisão? A tecnologia por si só não resolve os desafios da gestão. Ela potencializa o que já existe e, com os processos certos, pode transformar como sua OSC acompanha, analisa e comunica seu impacto. Uma solução pensada para o Terceiro Setor: conheça mais sobre a Bússola Social Se a sua organização está pronta para dar esse próximo passo e profissionalizar a gestão dos indicadores , vale conhecer ferramentas criadas sob medida para a sua realidade. A Bússola Social é uma plataforma brasileira desenvolvida para facilitar o monitoramento de projetos, a coleta de dados e a geração de relatórios de impacto. Ela já é utilizada por mais de 1000 (mil) OSCs, de diferentes portes e causas, em todo o país. Na prática, a plataforma permite: Cadastrar e acompanhar metas por projeto ou território Visualizar indicadores em tempo real, em dashboards intuitivos Armazenar evidências (como fotos, relatos e documentos) com segurança Produzir relatórios completos e personalizáveis para prestação de contas A proposta da Bússola não é sobre tecnologia pela tecnologia, mas sim sobre colocar dados a serviço do impacto , tornando a gestão mais simples, confiável e eficiente. E por meio de uma parceria com a BC Marketing , organizações da nossa rede têm acesso à plataforma com implantação gratuita e suporte especializado para começar. Essa é uma forma concreta de adotar tecnologia com menos barreiras e mais apoio, fortalecendo a gestão de projetos e a comunicação do impacto que sua organização já realiza todos os dias. Transforme a forma como sua OSC coleta, analisa e comunica impacto Profissionalizar a gestão de indicadores não é apenas uma questão operacional, mas sim uma escolha estratégica para garantir sustentabilidade, transparência e relevância no longo prazo. Adotar tecnologia nesse processo significa transformar como sua organização impacta, fortalecendo a confiança de quem apoia e abrindo caminho para novas oportunidades. Se sua equipe está pronta para esse passo, a Bússola Social pode ser uma aliada nesse processo e, por meio da parceria com a BC Marketing , você pode começar com apoio técnico e já otimizando seus recursos com a implantação gratuita . Quer saber como isso funcionaria na prática para a sua organização? Clique aqui para acessar a página da parceria e agendar sua demonstração gratuita.
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