SOLUÇÕES

Automação

de régua de relacionamento

Um dos fatores essenciais para a prosperidade de uma organização da sociedade civil, é manter um bom relacionamento e a transparência com os públicos de interesse. Em 17,5%* do terceiro setor, a mesma pessoa acumula os cargos de comunicação, marketing e captação de recursos, logo, automatizar processos repetitivos é uma estratégia importante para otimizar o trabalho e os resultados da instituição. 


A régua de relacionamento pode envolver e-mails automáticos, mensagens via WhatsApp e SMS e pode ser dividida em dois modelos: régua de relacionamento transacional e a régua de relacionamento comportamental.


*Segundo dados da pesquisa da Nossa Causa, 2019.

Como funciona uma régua de relacionamento transacional no terceiro setor?

A régua de relacionamento transacional é uma estratégia utilizada por organizações do terceiro setor para incentivar transações financeiras ou de outra natureza, por parte dos seus doadores e parceiros. São etapas planejadas e estruturadas que são acionadas após uma determinada ação, como, por exemplo, o cadastro em uma página de doação.

Confira alguns exemplos de uso da régua de relacionamento transacional:

  • Envio de boleto


  • Confirmação de pagamento


  • Erro no pagamento


  • Agradecimento imediatamento após uma doação ter sido feita


  • Enviar lembretes periódicos para incentivar a renoção de doações expiradas


  • Enviar atualizações regulares sobre o impacto das doações e como rescursos estão sendo utilizados


  • Enviar cartas de agradecimento personalizadas para doadores de longa data


  • Enviar solicitações de doação em datas comemorativas, como aniversários ou feriado


Além da régua de relacionamento transacional, também podemos usar a estratégia de automação de régua de relacionamento comportamental. Com ela, buscamos compreender interesses e preferências do público para criar uma comunicação direcionada para uma ação desejada alinhada com o perfil do usuário. 

Confira alguns exemplos de uso da régua de relacionamento comportamental:

  • Envio de conteúdo personalizado com base nos interesses e preferências do público


  • Conversão de pessoas leitoras em voluntárias


  • Realização de pesquisas


  • Programas de convocação e treinamento para pessoas interessadas em se tornarem mais ativas na organização ou na comunidade onde vivem


  • Utilizar estratégias de gameficação ou recompensas para engajar o público nas áreas de interesse


RÉGUA DE RELACIONAMENTO

Entenda como funciona:

Aprofunde os laços com seus públicos:

A Automação de Régua de Relacionamento é uma necessidade estratégica que pode ser decisiva no sucesso do controle de doações, captação de pessoas voluntárias e parceiras. Vamos conversar e entender como uma régua de relacionamento pode trazer ainda mais impacto positivo para a sua causa.


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